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Porta scorrevole con misure sbagliate

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. C.

A: Leroy Merlin

01/10/2023

Buongiorno ho ordinato un porta scorrevole 94x220 costo 697 euro arrivata la porta che misura 94x210. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto che le misure della porta comprendono la barra di scorrimento, cosa????? Nessuno me lo l’ha detto al momento dell’acquisto, non sapevo neanche quando fosse alta la barra, inoltre nell’ordine è indicato solo anta, è da nessuna parte c’è scritto che le misure comprendono la barra di scorrimento, ho parlato con 3 persone, la venditrice mi ha risposto di avermelo detto e che c’è la mia parola contro la sua.. al suo responsabile e al capo area ho chiesto di indicarmi, sui documenti che mi hanno rilasciato, dove comprare questa scritta, nessuno ha saputo rispondermi, ho chiesto di farmi un buono anche di solo 100 euro da spendere nel negozio ma mi hanno risposto che non potevano, senza contare che quando sono andata a ritirare la porta, nella confezione non c’era il kit di montaggio, sono tornata indietro e la scatola non si trovava, mi hanno poi richiamata dicendomi che per errore era stata attribuita ad un altro ordine.

Richiesta di assistenza 08 gennaio 2024

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