portabilità nuova

buongiorno, in data 27 ottobre 2026, ho richiesto una nuova scheda con voi, mantenendo il mio numero, tramite il sito di altroconsumo. a tutt'oggi 9 novembre 2026, non ho ancora notizie del cambio di gestore telefonico con voi. ho inviato i documenti, ho pagato 10 euro, ho telefonato ben 3 volte al vostro callcenter, mi sono rivolto ad un negozio tim a milano, ma atutt'oggi ancora non ho risposte in merito. Ho provato ad attivare la sim su app tim, ma non avendo lo speed, mi è negata l'attivazione...consa devo fare per entrare in possesso dei miei diritti di cliente tim? silgramarta@libero.it 3384267536