Spett.le Alessandro Varetti,
in data 30 luglio 2026 ho acquistato sul vostro sito due paia di sandali da donna in cuoio, modello Cuoio Intrecciato e Otranto, versando contestualmente l’importo complessivo di € 71,99.
Con la presente contesto le modalità con cui i prodotti sono stati presentati e commercializzati e chiedo il rimborso integrale dell’ordine.
Il sito richiama espressamente un’identità e un marchio italiani e comunica tempi di spedizione di pochi giorni. Tali elementi mi hanno ragionevolmente indotta a ritenere che i prodotti fossero italiani e che la spedizione avvenisse dall’Italia o, comunque, dall’Unione europea. Dopo l’acquisto, invece, ho ricevuto un collegamento per il tracciamento riconducibile a un circuito logistico cinese o asiatico. Inoltre, a seguito di una mia richiesta di chiarimenti, il servizio clienti mi ha comunicato che la consegna avrebbe richiesto almeno dieci giorni. Queste circostanze fanno presumere che la merce venga spedita dall’Est Asia, diversamente da quanto ero stata indotta a credere al momento dell’ordine. Alla data odierna, 10 agosto 2026, l’ordine non risulta ancora consegnato. Preciso fin d’ora che, qualora la spedizione dovesse arrivare, non intendo accettare il pacco. Ho inoltre consultato recensioni pubblicate su piattaforme esterne al vostro sito, riscontrando testimonianze negative che sembrano confermare criticità analoghe. Allego le relative schermate.
Ritengo pertanto che la presentazione del sito, l’enfasi sull’italianità del marchio, la mancata chiarezza circa l’effettiva provenienza e il luogo di spedizione dei prodotti possano configurare una pratica commerciale ingannevole o comunque non trasparente, tale da aver inciso sulla mia decisione di acquisto.
Con la presente comunico quindi la mia volontà di recedere dal contratto e annullare l’ordine, chiedendo la restituzione dell’intero importo di € 71,99, senza costi o trattenute a mio carico stesso mezzo del pagamento.
Vi chiedo di fornire conferma scritta dell’annullamento e del rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti presso gli organismi competenti, anche mediante segnalazione alle autorità preposte alla tutela dei consumatori, nonché di richiedere il risarcimento degli eventuali danni effettivamente subiti e documentabili.
Cordiali saluti
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Maria Pia Damiani
Via Antonio Allegri n. 58
06034 FOLIGNO (PG)
cell. +39 339 7779559
