Spett.le LONGi Solar,
Con la presente si inoltra formale reclamo per grave pratica commerciale scorretta, comportamento vessatorio e violazione dei diritti del consumatore perpetrati nella gestione della pratica di garanzia commerciale relativa a un modulo fotovoltaico a marchio LONGi Solar, installato presso la mia abitazione in Italia.
1. SINTESI DEI FATTI
* Il modulo fotovoltaico LONGi Solar in oggetto ha subito un grave guasto strutturale (bruciatura del pannello).
* Tramite la ditta installatrice delegata Leo Multi Service di Trepuzzi (Le), è stata regolarmente aperta la procedura di assistenza tecnica.
* LONGi Solar Italia ha esaminato la documentazione e ha formalmente approvato l'erogazione di un rimborso economico a chiusura della pratica.
2. CONTESTAZIONE DELLE CONDOTTE VESSATORIE E ABUSIVE
Nonostante il diritto al rimborso sia stato riconosciuto, ad oggi la liquidazione è totalmente bloccata a causa delle seguenti condotte illegittime:
1. Mancata quantificazione dell'importo: Nonostante l'approvazione formale avvenuta ormai da oltre 1 mese, LONGi Solar Italia e la filiera distributiva si rifiutano di comunicare ed esplicitare l'esatto importo economico destinato alla liquidazione.
2. Ricatto contrattuale tramite Liberatoria Vessatoria: La liquidazione della somma viene illegittimamente condizionata alla sottoscrizione, da parte dello scrivente, di un accordo transattivo (Settlement Agreement / Liberatoria) contenente clausole palesemente abusive. Nello specifico, mi si impone di rinunciare preventivamente a qualsiasi diritto di garanzia futura sull'impianto qualora, data la totale irreperibilità sul mercato di moduli della stessa identica serie, mi trovassi costretto a installare un pannello sostitutivo di serie differente.
3. Silenzio e ostruzionismo: A seguito del mio rifiuto di firmare clausole vessatorie contrarie all'ordine pubblico e al Codice del Consumo italiano, e dopo l'invio di una formale diffida legale, in allegato, LONGi Solar Italia e l'installatore Leo Multi Service di Trepuzzi (Le) hanno interrotto ogni comunicazione, mantenendo una condotta di totale ostruzionismo.
3. VIOLAZIONE DELLE NORMATIVE E RISCHIO DI INFRAZIONE
Tale condotta configura una palese Pratica Commerciale Scorretta e Aggressiva (in violazione del Codice del Consumo italiano - D.Lgs. 206/2005 e delle Direttive UE sulla tutela dei consumatori). Condizionare l'erogazione di un indennizzo contrattuale già approvato al ricatto di firmare una rinuncia a diritti futuri è un illecito sanzionato pesantemente dalle autorità competenti.
4. AZIONI IN CORSO E RICHIESTE CONCRETE
Si informa codesto spett.le dipartimento Compliance che, a tutela dei miei diritti, ho già provveduto a:
* Attivare un reclamo pubblico formale sulla bacheca dell'associazione nazionale consumatori Altroconsumo, esteso sia a LONGi Solar Italia sia alla ditta installatrice Leo Multi Service di Trepuzzi (Le), con risonanza sul mercato italiano.
* Avviare le procedure per l'apertura del contenzioso davanti al Servizio di Mediazione e Conciliazione della Camera di Commercio.
Vi invito e diffido formalmente a intervenire con urgenza entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione della presente per:
1. Ordinare l'immediata quantificazione e lo sblocco del rimborso economico spettante, senza condizionare lo stesso alla firma di clausole limitative della garanzia futura.
2. Formulare una proposta transattiva equa, priva di profili vessatori.
In mancanza di riscontro entro il termine indicato, la pratica verrà trasmessa integralmente all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Antitrust Italiana) per l'avvio del procedimento sanzionatorio per pratiche scorrette a danno dei consumatori sul territorio italiano, richiedendo contestualmente in sede giudiziaria il risarcimento del danno da mancata produzione energetica (lucro cessante) accumulato a causa del Vostro stallo.
Si resta in attesa di un urgente riscontro da parte dei Vostri uffici.
