Oggetto: Contestazione formale per diagnosi non risolutive, congelamento addebiti e richiesta di correntezza commerciale su Volkswagen Golf VII (Targa: FT022GP)
Spettabile Eurocar di Bergamo,
e p.c. Volkswagen Group Italia (VGI)
Il sottoscritto Danilo Falconi, in qualità di proprietario della vettura Volkswagen Golf VII 1.0 TSI (Targa: FT022GP - Telaio: WVWZZZAUZKW079275), attualmente ricoverata presso la vostra officina, intende contestare formalmente la gestione tecnica ed economica legata alla risoluzione dell'anomalia "spia avaria motore accesa" (codice errore: miscela troppo ricca).
La vettura è stata oggetto di un primo intervento diagnostico e manutentivo per un importo preventivato di circa 920,00 euro (comprensivo di cambio olio e filtri). Tale operazione mi era stata prospettata come risolutiva per lo spegnimento della spia. Tuttavia, durante il vostro giro di prova di circa 100 km, la spia si è nuovamente accesa con il medesimo errore, dimostrando che la vostra diagnosi iniziale era incompleta e ha trattato unicamente l'effetto del guasto (l'olio degradato) e non la causa primaria.
In data 29/09/2026 ho ricevuto il nuovo preventivo di spesa n. 2026048643 per un totale di 916,81 euro IVA inclusa, volto alla sostituzione di un iniettore benzina (indicato come "valvola 3") a seguito del consulto con l'Ufficio Tecnico di VGI.
Con la presente, tramite la piattaforma Altroconsumo, contesto fermamente il nuovo preventivo ed evidenzio quanto segue:
Storno della Diagnosi Guidata: La voce 01500060 RG FUNZIONE GUIDATA pari a 139,50 € + IVA va interamente stornata. La diagnosi per la risoluzione della spia motore è già stata ampiamente conteggiata (e non ha risolto il problema) nel primo intervento. Il cliente non deve farsi carico delle spese per i tentativi ripetuti dell'officina.
Duplicazione indebita di manodopera: La voce 10821900 GREMBIALINA INSONORIZZANTE SMON RIMO(37,20 € + IVA) risulta inserita due volte nel computo della manodopera per la medesima sessione di lavoro. Si richiede l'immediata eliminazione del doppione.
Contaminazione del lubrificante nei test: Avendo fatto marciare la vettura per 100 km a spia accesa con l'iniettore che trafilava carburante, l'olio appena inserito (presente nel primo preventivo da 920 euro) è stato inevitabilmente contaminato e diluito dalla benzina. Qualora il fluido risulti da sostituire nuovamente per preservare l'integrità meccanica del motore, ogni costo di materiale e manodopera dovrà rimanere a totale carico di Eurocar, essendo il degrado la diretta conseguenza di una vostra fallimentare procedura di test a guasto non risolto.
Richiesta di Correntezza Commerciale: Trattandosi di rete ufficiale e alla luce del grave disagio subito, si richiede un forte abbattimento dei costi di manodopera del secondo preventivo e l'applicazione di una percentuale di sconto sui ricambi da parte di VGI e Eurocar.
Tutto ciò premesso, il sottoscritto:
AUTORIZZO esclusivamente le verifiche tecniche mirate sull'iniettore per confermarne l'anomalia prima del montaggio.
NON AUTORIZZO il presente preventivo n. 2026048643 alle condizioni economiche esposte.
CONGELO il pagamento di qualsiasi importo (compresi i primi 920 euro) fino a quando le due lavorazioni non verranno riunite in un unico quadro economico equo ed emendato, e la vettura non mi verrà riconsegnata priva del difetto originario.
Resto in attesa di un nuovo preventivo complessivo che tenga conto dei principi di correttezza e diligenza professionale previsti dal Codice del Consumo.
Cordiali saluti,
Danilo Falconi
+39 339 3437037
