Pratica commerciale scorretta

Per quanto riguarda il suo reclamo, è già stato spiegato all'ospite che questa sistemazione, oltre al prezzo dell'alloggio, include altri costi non compresi nel prezzo, quali tasse e spese di pulizia, che gli sono stati indicati durante la procedura di conferma della prenotazione. Ci dispiace se non ha prestato attenzione a questo dettaglio, ma essendo la prenotazione 6197167953 una prenotazione con tariffa non rimborsabile, noi, in qualità di intermediari di prenotazione, non possiamo accettare una cancellazione gratuita e rimborsarlo. Abbiamo chiesto alla struttura di accettare la cancellazione gratuita di tale prenotazione, dato che l'ospite non ha notato le spese extra non incluse nel prezzo originale. È una decisione che spetta esclusivamente alla struttura e non a noi, in qualità di agenzia di prenotazioni online, decidere se accettare questa cancellazione gratuita. Cordiali saluti, Adriana, Team Support www.dorms.com www.ostellidellagioventu.com On Mon, 8 Jun at 1:00 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: