Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un Vostro parere relativamente ad un episodio spiacevole capitato a mia mamma, Eugenia Elisabetta Sagaria, in data 30/04/2026.
Si è rivolta al negozio Histoire D'or, con sede Rozzano all'interno del centro commerciale Fiordaliso, per la sostituzione di una pila di un orologio.
La commessa l'ha rassicurata di essere in grado di procedere correttamente, chiedendole di tornare dopo una ventina di minuti. Mia mamma, chiaramente in buona fede, si è allontanata senza richiedere alcuna ricevuta di presa in carico dell'orologio.
Al suo ritorno le hanno detto che non avevano sostituto la pila in quanto il meccanismo dell'orologio era già rotto.
Si tratta di una falsità, l'orologio era funzionante e restava indietro di qualche minuto (proprio a causa della pila scarica).
In negozio sia la commessa che la responsabile hanno negato di aver danneggiato l'orologio, facendosi probabilmente forti del fatto che fosse la loro parola contro quella di mia mamma.
L'orologio ha per mia mamma un forte valore soprattutto affettivo, in quanto era quello della sua mamma.
Sfortunatamente, ripeto in buona fede, mia mamma non ha in mano alcuna ricevuta.
Vi ringrazio a prescindere e porgo cordiali saluti,
Alex Palestri
