Spett.le LE CANNE FAMILY RESORT & SPA - Hotel Le Canne Srl P.IVA 06824171216 - info@albergolecanne.it
In data 07/06/2026 ho sottoscritto il contratto per soggiorno 27/06-04/07/2026 2 adulti + bimba 6 anni mezza pensione camera tripla concordando corrispettivo €1.804 come da preventivo.
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: In fattura n.29 del 04/07/2026 avete addebitato voce "1 Bambini 3-12 x 7 gg = €601,34" nonostante vostra offerta pubblica giugno 2026 su vostro sito istituzionale https://www.albergolecanne.[STRIPPED 66 bytes] "Bimbi Gratis fino a 14 anni da €40/notte/adulto" e su ItalyFamilyHotels.it. Applicando vostra offerta il dovuto è €560 (2x40x7) non €1.804. A parte la tariffa per gli adulti è evidente che sia stata erroneamente addebitato il costo del bambino che in quel periodo era gratuito e non specificato nel preventivo accettato. Pertanto, ho eseguito il pagamento con RISERVA DI RIPETIZIONE scritta su fattura. Precedente pratica Altroconsumo 15298412 chiusa il 09/07/2026 senza esame allegati (ft-29, pagamento con riserva, mail Florenzo 02/07/2026, 6 screenshot offerta). Fatto integra pratica ingannevole art.21 D.Lgs 206/2005 e violazione offerta al pubblico art.1336 c.c.
CHIEDO rimborso €1.244 (1804-560) entro 7 giorni su IBAN che comunicherò o storno e riemissione fattura corretta.
In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei dirittie segnalazione AGCM.
Gabriella Ambrosino - Tel 3429442751 - Rif. 15298412
