Alla cortese attenzione della Vostra Associazione,
mi rivolgo a voi per chiedere supporto in merito a un episodio di cui sono stato vittima.
In data 9 Agosto 2025, a causa della chiusura accidentale della porta della mia abitazione, ho richiesto l’intervento di un servizio di pronto intervento (dal sito riparasubito24.it). L'operatore intervenuto ha deciso di sfondare una finestra (provocando un danno stimato in oltre 100 €) e mi ha presentato un conto di € 1.200 per l’operazione.
Alla mia rimostranza sul prezzo, da me ritenuto eccessivo e sproporzionato rispetto al tipo di intervento, l'addetto (con il suo capo al telefono) ha assunto atteggiamenti intimidatori e minacciosi. In uno stato emotivo di forte pressione, mi sono trovato costretto a cedere ed effettuare il pagamento con carta di credito/debito.
Ritengo il comportamento subito non solo scorretto e poco trasparente, ma anche potenzialmente assimilabile a pratiche commerciali aggressive.
Chiedo pertanto:
di sapere se e come sia possibile richiedere il rimborso totale o parziale della somma pagata;
di ricevere assistenza per presentare un reclamo formale contro l’azienda;
di essere guidato negli eventuali passi successivi (es. segnalazione ad Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Polizia, procedura di chargeback presso l’istituto di credito).
Resto a disposizione per fornire copia della ricevuta di pagamento e ogni ulteriore documentazione utile.
Confidando in un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l’assistenza.
Cordiali saluti.
