Prelievi non autorizzati

Il sottoscritto Francesco Lonero in qualità di titolare della carta di credito Amex addebitata, PREMESSO CHE Il sottoscritto risulta subire prelievi mensili periodici e non autorizzati sulla propria carta di credito da parte di codesta Società, relativi a un presunto abbonamento identificato con il n. 234587. Detti addebiti avvengono in totale assenza di un valido titolo contrattuale in essere, atteso che il sottoscritto ha formalmente e ripetutamente richiesto a codesto Servizio Clienti la cessazione e l'annullamento di qualsivoglia rapporto di abbonamento. In netto contrasto con le evidenze contabili e bancarie degli addebiti subiti, l'assistenza clienti di Abiby continua a negare l'esistenza di alcun abbonamento attivo associato all'utente, rifiutando di fatto di regolarizzare la posizione e di interrompere i prelievi. Tutto ciò premesso, con la presente DIFFIDA FORMALE Codesta Società, in persona del legale rappresentante pro tempore, a provvedere immediatamente e comunque entro e non oltre il termine perentorio di 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente: 1. Alla cessazione definitiva e irrevocabile di qualsiasi prelievo automatico o addebito mensile a valere sulla carta di credito del sottoscritto in relazione all'abbonamento n. 234587 o a qualsiasi altro servizio non richiesto. 2. Al rimborso integrale di tutte le somme indebitamente prelevate a partire dalla prima data di addebito non autorizzato successivo alla richiesta di disdetta. AVVERTE INOLTRE CHE In difetto di riscontro positivo alla presente ovvero nel caso in cui dovessero verificarsi ulteriori prelievi non autorizzati decorso il suddetto termine, il sottoscritto provvederà senza ulteriore preavviso a: Segnalare formalmente la condotta commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Attivare tutte le procedure di tutela legale presso le competenti sedi giudiziarie, civili e penali, per la tutela dei propri diritti e il risarcimento di ogni ulteriore danno subito, con aggravio di spese a carico di codesta Società. Notificare la presente contestazione al circuito di pagamento e all'istituto emittente la carta di credito per l'avvio delle procedure di storno (chargeback). Distinti saluti.

La richiesta (n. 165002) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questa email. Customer Happiness (Customer Happiness Center) 4 ago 2026, 11:07 CEST Gentile Sig. Lonero, in merito alla Sua segnalazione, desideriamo precisare che abbiamo prontamente fornito assistenza non appena ci ha contattato, dal momento che non riusciva a visualizzare uno dei Suoi abbonamenti ancora attivi. Il nostro supporto si è immediatamente attivato per verificare la situazione e comprendere il motivo per cui l'abbonamento non fosse visibile all'interno del Suo profilo e, di conseguenza, non fosse stato disdetto direttamente tramite l'area personale. Una volta ricevuta la Sua richiesta, abbiamo provveduto tempestivamente alla cancellazione dell'abbonamento. Cogliamo inoltre l'occasione per ricordare che, come espressamente previsto dai nostri Termini e Condizioni, gli abbonamenti ABIBY si rinnovano automaticamente alla scadenza fino a quando non vengono disdetti dal cliente attraverso il proprio profilo personale. Con riferimento alla richiesta di rimborso, evidenziamo inoltre che i nostri Termini e Condizioni disciplinano anche l'esercizio del diritto di recesso, prevedendo che lo stesso possa essere esercitato nei termini di legge e che il rimborso venga effettuato a seguito della restituzione dei prodotti ricevuti, ovvero della dimostrazione dell'avvenuta spedizione degli stessi, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Alla luce di quanto sopra, riteniamo di aver operato con tempestività e nel pieno rispetto delle condizioni contrattuali accettate dal cliente al momento della sottoscrizione dell'abbonamento, fornendo l'assistenza richiesta e procedendo immediatamente alla disdetta una volta ricevuta la relativa richiesta. Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti ABIBY Rimaniamo a disposizione, Francesca, Team Customer Support Reclami 3 ago 2026, 19:45 CEST