Prelievo non autorizzato

Ho pagato 0,50 euro per scaricare un file Pdf con istruzione della lavatrice. Il file non è mai arrivato, Ma dal mese successivo mi hanno prelevato 47,90 euro, non autorizzato, senza fornire alcun servizio. in tutto tre prelievi di questa cifra. Mi sono cancellato inserendo la mia mail nel relativo campo, come da loro istruzioni, ma dopo un mese un altro prelievo della stessa somma. Oggi ho ripetuto la cancellazione, vedremo.Grazie e salutiSaverio silli