Premio non funzionante dopo soli 2 mesi

Mia mamma non ha facebook, é socia Altroconsumo e ha ricevuto il premio omaggio con il sito la tua scelta facile. La macchinetta del caffè dopo due mesi non funziona e l'assistenza di quel sito le fa problemi. Non c'è una garanzia? Dopo due mesi ha provato tutto, fatto decalcificazione, pulito l'iniettore, le son persino andati a dire che le capsule Nescafé Dolce Gusto ufficiali miscela Starbucks non vanno bene, pur essendo nel link inviato dal sito che ha spedito l'omaggio. Ha ricevuto un prodotto difettoso e vuole averlo che funziona perché é un suo diritto. Grazie.