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Prenotazione in Hotel non presente

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Stayforlong

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. S.

A: Stayforlong

12/07/2023

Salve,vi scrivo in merito alla mia prenotazione del 11 Luglio 2023.Già non mi è stato garantito il cambio che per un errore UMANO ho cliccato il link sbagliato con il prezzo simile, e quindi ho preso solo pernottamento e colazione invece che mezza pensione. Mi avete chiesto ulteriori 500€, quando sul sito è ancora presente l'offerta in mezza pensione.In più chiamo la struttura e risulta che il numero di prenotazione da voi fornito non è valido e che la mia prenotazione non esiste.Assurdo.Ho contattato il servizio clienti, gentili nulla da ridire, ma il problema io ce l'ho ancora.Se non mi viene confermata la prenotazione in hotel, chiedo immediatamente il rimborso!!!

Messaggi (2)

Stayforlong

A: G. S.

14/07/2023

Dear SirMadam,Thank you for contacting us.Please note that this case was already managed and all the information wassent to the email registered on our system.If you have any other questions or concerns, do not hesitate to contact ourCustomer Experience team.Kind regards,*Stayforlong Team* *De*: *Enviado*: miércoles, 12 de julio de 2023 14:56 *Para*: giulia@cx.stayforlong.com **: RECLAMA FACILE: Prenotazione in Hotel non presente - (CPTIT01831590-36) ------------------------------

G. S.

A: Stayforlong

14/07/2023

Hello,I have just received a confirmation email from the establishment.It wasn&#39t an attempt to get a refund, as I am aware that the offer was non-refundable.Simply, if I call the establishment and they can&#39t find my reservation, I feel worried because I have spent a sum of money, and like all travelers, there is a bit of anxiety and agitation.Thank you for your assistance, and I will definitely wait a little longer before calling the establishment next time.

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