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Prenotazione in Hotel non presente

Chiuso Pubblico

Stayforlong

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. S.

A: Stayforlong

13/07/2023

Salve,vi scrivo in merito alla mia prenotazione del 11 Luglio 2023.Chiamo la struttura e risulta che il numero di prenotazione da voi fornito non è valido e che la mia prenotazione non esiste.Assurdo.Ho contattato il servizio clienti, gentili nulla da ridire, ma il problema io ce l'ho ancora.Se non mi viene confermata la prenotazione in hotel, chiedo immediatamente il rimborso!!!Ad oggi 13/07 ancora nessuna prenotazione trovata. Dove sono i miei soldi?!?!

Messaggi (2)

Stayforlong

A: G. S.

14/07/2023

Dear SirMadam,Thank you for contacting us.Please note that this case was already managed and all the information wassent to the email registered on our system.If you have any other questions or concerns, do not hesitate to contact ourCustomer Experience team.Kind regards,*Stayforlong Team*El jue, 13 ju

G. S.

A: Stayforlong

14/07/2023

Hello,I have just received a confirmation email from the establishment.It wasn&#39t an attempt to get a refund, as I am aware that the offer was non-refundable.Simply, if I call the establishment and they can&#39t find my reservation, I feel worried because I have spent a sum of money, and like all travelers, there is a bit of anxiety and agitation.Thank you for your assistance, and I will definitely wait a little longer before calling the establishment next time.

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