indietro

Prenotazione non confermata a pochi giorni dalla partenza

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

R. I.

A: VOLAGRATIS.IT

16/09/2026

Buonasera, ho acquistato il 14/09 un volo con partenza prevista il 19/09, ma al 16/09 la prenotazione non è ancora stata confermata. Questa situazione mi impedisce di organizzare il viaggio e di bloccare hotel e noleggio auto a condizioni accettabili. Ritengo inaccettabile vendere un volo così vicino alla partenza senza fornire una conferma tempestiva e chiara. Servizio poco trasparente e gestione non adeguata alle esigenze del cliente. Esperienza negativa: consiglio di prestare molta attenzione prima di prenotare. Chiedo la conferma immediata della prenotazione oppure, qualora il biglietto non possa essere emesso, il rimborso integrale dell’importo pagato senza ulteriori ritardi, considerata la partenza prevista per il 19/09.

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: R. I.

18/09/2026

Spettabile Altroconsumo, Gentile Rocco, Grazie per averci contattato. In merito alla Sua richiesta, desideriamo informarLa che, a seguito delle necessarie verifiche sull'ID prenotazione in oggetto, è emerso che non è stato possibile confermare il servizio. Per questo motivo, in data 17/09/2026 abbiamo provveduto al rimborso totale dell'importo corrisposto. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente arrecato e La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate. Cordiali saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Wednesday 16-09-2026 20:15:50, reclami@altroconsumo.it wrote:


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00