Spett. Salabam SRL
In data 01-07-2026 ho prenotato tramite il vostro sito la mia vacanza presso presso il residence I Mirti Bianchi, Santa Teresa di Gallura per due persone e 6 notti concordando un corrispettivo pari a 1399.31€, pagato in toto al momento della prenotazione tramite welfare aziendale.
Il reclamo si divide in due:
In primo luogo, una volta arrivato alla struttura ho potuto notare che differentemente dalle foto mostrate sul sito di prenotazione la piscina non era la madesima (allego foto della piscina reale). La piscina mostrata nella foto del sito di prenotazione appartiene invece al residence adiacente Residence Li Velieri.
In secondo luogo, al nostro arrivo ci è stato richiesto di pagare una somma di 230 euro, suddivisi in:
30 euro di tasse di soggiorno,
120 euro di forfettario relativo a spese per utenze (luce, gas, acqua), asciugamani e lenzuola, spazzatura ed internet,
80 euro di pulizie.
Vorrei far notare che al momento della prenotazione, a meno delle tasse di soggiorno, nessuna di queste spese era indicata, ma che sono state specificate solo in seguito alla prenotazione a pagamento della prenotazione già avvenuto e comunque mai indicate nel dettaglio.
Allego qui sotto, prova dimostrativa che sul vostro sito queste spese non erano indicate.
Inoltre, Il Wi-Fi era indicato come gratutito.
Di sonceguenza, 200 euro aggiuntivi sono stati richiesti senza ragione.
Allego inoltre a questa mail la ricevuta rilasciata dalla struttura.
Per le sopra citate ragioni, chiedo il rimborso delle spese aggiuntive sostenute oltre ad un rimborso dovuto a causa della non veridicità delle foto riportate al momento della prenotazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
