Gentile Feel Srl,
con la presente desidero formalizzare una richiesta di rimborso relativa alla prenotazione come da oggetto, per il soggiorno nella notte tra il 27 marzo e il 28 marzo.
Purtroppo, al mio arrivo ho riscontrato gravi carenze igieniche nella camera assegnata, tali da renderne inaccettabile l’utilizzo (presenza di materiale organico nel letto, documenti di precedenti ospiti, sporco generalizzato). La situazione è stata documentata fotograficamente come da immagini allegate.
Tengo inoltre a precisare che avevo già comunicato tempestivamente tali problematiche tramite WhatsApp, senza tuttavia ricevere aggiornamenti da parte vostra, oltre che via posta certificata in data 23 Aprile.
Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per la prenotazione, pari a € 100, come da richiesta inviata via Booking.
In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni e della restituzione della somma dovuta, mi riservo di procedere con ulteriori azioni per il recupero del credito, inclusa la richiesta di eventuali spese accessorie sostenute.
Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro.
Cordiali saluti,
Marco Delbono
