Prestazione mai eseguita e rimborso mai effettuato

buongiorno,commissionato all'azienda i sellai di Roma la riparazione di uno zaino, da svolgersi con presa del corriere dal mio domicilio, consegna all'azienda di Roma, riparazione e restituzione dello zaino riparato. A pagamento effettuato ho atteso qualche giorno. Non vedendo passare il corriere ho chiesto informazioni al loro indirizzo mail, dopo 3 mail diverse ho temuto per una truffa e ho scritto loro che se non mi avessero risposto gli avrei denunciati. Mi hanno risposto lo stesso giorno dicendo che non mi volevano come cliente e che mi avrebbero effettuato il rimborso entro 20/25 giorni. Questo il 15 settembre. Ad oggi nessun rimborso. dell'importo di 58.50 euro. Ho inviato diversi solleciti tramite mail e tramite il numero whatsapp da loro indicato per i contatti, nessuna risposta. Ieri ho minacciato nuovamente la denuncia e ho trovato su google maps che hanno segnalato l'attività come chiusa, mentre il sito è ancora attivo. Mi potete aiutare? grazie SImone

non facciamo rimborsi ma buoni da spendereIl giorno mer 3 nov

Innanzitutto siete voi stessi ad aver parlato di rimborso come evidenziato nel documento allegato che riporta la conversazione whatsapp, in secondo luogo non voglio avere pi&#249 nessun rapporto commerciale con voi. Fatemi avere una data precisa di quando vedr&#242 il rimborso sulla carta di credito. Tempi brevi, aspetto da pi&#249 di un mese.

Alla cortese attenzione degli avvocati di Altroconsumo, aggiornamento:Sono stato contattato via whatsapp da &quoti sellai&quot.In allegato c&#39&#232 l&#39ultima versione della chat con immagini annesse.L&#39azienda per la seconda volta afferma che ci sar&#224 un rimborso, se non ci sar&#224 il suddetto rimborso a breve, vi ricontatter&#242.cordiali salutiSimone Rossetti

Aggiornamento sul reclamo: Prestazione mai eseguita e rimborso mai effettuato - (CPTIT01390561-66)Posta in arrivo[https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail| PrivacySINGLEMESSAGE_END[https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/no_photo.png]RispondiInoltraIl giorno mer 3 nov 2021 alle ore 15:45 > ha scritto:SINGLEMESSAGE_START[http://altroconsumo.it/-/media/pokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=0f489886-13ec-4c3b-9fdb-722cee7551db][https://www.altroconsumo.it/~/media/2cd5f40b8cb74c068a8447a9e624bd27.png] [http://altroconsumo.it/-/media/pokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=aee5425a-ee8b-47b5-aec0-864a776783b9]Avete ricevuto un nuovo messaggio da SIMONE FRANCESCO ROSSETTI.Questo messaggio vi è stato inviato tramite la piattaforma Reclama Facile, uno strumento creato da Altroconsumo, per promuovere il dialogo tra consumatori e aziende allo scopo di giungere a una soluzione condivisa delle eventuali controversie.AVVISO IMPORTANTEIl messaggio è stato inviato autonomamente dal consumatore, senza il coinvolgimento del servizio giuridico della nostra associazioneIl consumatore ha deciso di pubblicare questo reclamo che è dunque visibile a tutti sulla nostra Bacheca dei reclami.Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome dare riscontro al vostro cliente?È davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01390561-66Consulta le FAQ per le aziende refToken: 24ad8274-bda4-4301-be7a-e5432f3e9527Ecco il reclamo inviato da SIMONE FRANCESCO ROSSETTIPrestazione mai eseguita e rimborso mai effettuatoData 03-11-21 14:45:41Da SIMONE FRANCESCO ROSSETTIA i sellaiMessaggio Alla cortese attenzione degli avvocati di Altroconsumo, aggiornamento:Sono stato contattato via whatsapp da "i sellai".In allegato c'è l'ultima versione della chat con immagini annesse.L'azienda per la seconda volta afferma che ci sarà un rimborso, se non ci sarà il suddetto rimborso a breve, vi ricontatterò.cordiali salutiSimone RossettiAllegati[https://www.altroconsumo.it/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]WhatsApp Image 2021-11-03 at 15.27.32.jpegWhatsApp Image 2021-11-03 at 15.27.32 (1).jpegWhatsApp Image 2021-11-03 at 15.27.32 (2).jpegChat WhatsApp con I Sellai 2.pdf[https://www.altroconsumo.it/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Nome SIMONE FRANCESCO ROSSETTIRiferimento cliente ID pagamento con Paymart: 21965Descrizione reclamo buongiorno,commissionato all'azienda "i sellai" di Roma la riparazione di uno zaino, da svolgersi con presa del corriere dal mio domicilio, consegna all'azienda di Roma, riparazione e restituzione dello zaino riparato. A pagamento effettuato ho atteso qualche giorno. Non vedendo passare il corriere ho chiesto informazioni al loro indirizzo mail, dopo 3 mail diverse ho temuto per una truffa e ho scritto loro che se non mi avessero risposto gli avrei denunciati. Mi hanno risposto lo stesso giorno dicendo che non mi volevano come cliente e che mi avrebbero effettuato il rimborso entro 20/25 giorni. Questo il 15 settembre. Ad oggi nessun rimborso. dell'importo di 58.50 euro. Ho inviato diversi solleciti tramite mail e tramite il numero whatsapp da loro indicato per i contatti, nessuna risposta. Ieri ho minacciato nuovamente la denuncia e ho trovato su google maps che hanno segnalato l'attività come chiusa, mentre il sito è ancora attivo. Mi potete aiutare? grazie SImoneSoluzione desiderataRimborso: € 58,50Allegati[https://www.altroconsumo.it/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Scontrino_DCW2021_0722-4340 (1).pdfChat WhatsApp con I Sellai.pdfFW Re Richiesta servizio I Sellai riepilogo.pdfCordialmenteAltroconsumo[https://www.altroconsumo.it/~/media/2cd5f40b8cb74c068a8447a9e624bd27.png] Condizioni di utilizzo | Privacy SINGLEMESSAGE_END