Spett.le Cliente,
con riferimento alla Sua comunicazione relativa all’intervento idraulico effettuato in data 08/10/2026, la società Riparazioni 2000 S.r.l. intende fornire alcune precisazioni, respingendo le contestazioni nei termini in cui sono state formulate.In primo luogo, precisiamo che siamo in possesso del rapporto di intervento regolarmente compilato, sottoscritto e autorizzato dal cliente, documento che attesta l’esecuzione delle prestazioni e l’accettazione delle condizioni economiche riportate.Riteniamo pertanto opportuno sottolineare che la sottoscrizione di un documento contenente l’indicazione dei costi e la relativa autorizzazione costituisce un elemento documentale rilevante, che non può essere ignorato in sede di contestazione.Per quanto riguarda l’importo di € 1.464,00, ricordiamo che le prestazioni di pronto intervento comprendono non soltanto l’attività materiale svolta, ma anche la disponibilità del personale tecnico, la tempestività dell’uscita, le competenze professionali e le ulteriori attività necessarie alla risoluzione della problematica segnalata ( ovvero l’uscita del camion spurgo)! La semplice valutazione soggettiva di un prezzo come eccessivo non costituisce, di per sé, prova di un’irregolarità né determina automaticamente il diritto a ottenere un rimborso.In merito alla fatturazione, precisiamo che la relativa fattura fiscale è già stata regolarmente emessa e registrata secondo le procedure previste dalla normativa vigente. Provvederemo, ove necessario, a trasmetterne copia di cortesia.Alla luce della documentazione in nostro possesso, non riteniamo sussistenti, allo stato attuale, elementi sufficienti a giustificare la richiesta di rimborso di € 1.000,00, che pertanto non possiamo accogliere.Prendiamo inoltre atto del riferimento alle autorità competenti e alle eventuali iniziative legali. La nostra società opera nel rispetto della normativa vigente e rimane pienamente disponibile a fornire, nelle sedi opportune, tutta la documentazione relativa all’intervento, compreso il rapporto sottoscritto e autorizzato, nonché la documentazione fiscale.Riteniamo che qualsiasi contestazione debba essere valutata sulla base di elementi oggettivi e documentabili, evitando conclusioni fondate esclusivamente su valutazioni personali successive all’esecuzione del servizio.
Ribadiamo pertanto la correttezza del nostro operato, riservandoci ogni opportuna tutela nelle sedi competenti qualora dovessero essere formulate contestazioni lesive della reputazione della società e prive di adeguato fondamento.
Distinti saluti.
Ufficio Amministrativo
Riparazioni 2000 S.r.l.
P. IVA 04217310137
Il giorno dom 25 ott 2026 alle 21:00
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
