PRIMADONNA ON LINE

Ho effettuato un ordine online Fatto reso in negozio, dove Bartolini mi diceva che sarebbe passato tale giorno ma così non è stato, così ho chiamato per accertarmi il servizio clienti per avere notizie in quanto al negozio se fai il reso lasci il pacco e non ti viene rilasciata nessuna ricevuta o foglio che accerta la presa in possesso del pacco... Mi riprogrammano il ritiro e dopo una settimana risolviamo, ne passaun altra affinché il pacco arrivi in sede e dopo svariate mail mi viene detto che il pacco è arrivato il gg 3 marzo e che entro 14 gg sarò rimborsata, siamo al 17 marzo ancora non vedo alcun rimborso. Ho telefonato e le ragazze ti danno dire che non possono fare nulla e non è dipeso da loro(quindi servizio e rassicurazione pari allo ZERO) PRIMADONNA NON MI VEDRÀ PIÙ

Gentili, Alla cliente è stato comunicato che abbiamo provveduto all'apertura di un reclamo ai nostri referenti di magazzino. Cercheremo quanto prima di fornire un riscontro alla cliente. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti, Noemi tel:+393385718486 Orari: Lunedi-Venerdì 9.00 - 18.30 Vi preghiamo di scusarci se le vostre richieste fuori da questi orari verranno gestite con qualche ora di ritardo. Il nostro Customer Care si impegna a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile. Subject: Disclosure Paper pursuant to Article 13 of EU Regulation 679/2016. Pursuant to Article 13 of EU Regulation 679/2016 (hereafter referred to as the Regulation), Primadonna S.p.A. based in Bitonto (BA) – S-P. 231 KM 5,200 C/O PARCO COMMERCIALE BARESE as Data Controller hereby informs you that your personal information shall be processed to respond to your requests. The processing of your data is mainly carried out by manual and automated tools adopting security measures that guarantee the protection and confidentiality of the data processed.Your provision of data is optional, and any refusal may make it impossible to pursue the stated purpose. The legal basis of this processing is Your request. Personal data will be kept for the time necessary to process your request. Your data shall not be diffused but may be disclosed to third parties, who are responsible for the website's management and to subjects whose right to access the data is recognized by provisions of law and/or secondary regulatory matters thereof. The data will not be disseminated but may be communicated to subjects to whom the right to access the data is recognized by provisions of law and/or secondary regulatory matters thereof.Such data shall not be transferred outside the European Union. The Data Protection Officer is Protection Trade S.r.l. with Registered Office in Via Giorgio Morandi - 22, Itri (LT), e-mail: dpo_primadonna@protectiontrade.it. You will, therefore, be able to question the source of the data and the logic and purposes of processing by writing toCustomercare@primadonna.it to obtain its cancellation, transformation into anonymous form or blocking of any data processed in violation of the law, as well as updates, corrections or, if interested, integration of data and to refuse any data processing for legitimate reasons. Your right to withdraw consent at any time, notwithstanding the lawfulness of the consensual processing prior to revocation, is guaranteed. The right to data portability, including the right to lodge a complaint with a supervisory authority is guaranteed. If you are not the intended recipient of this communication, please immediately notify us that you have received this communication in error and destroy all copies in your possession. Please note that any disclosure or the taking of any action in reliance on this communication received in error is expressly prohibited. Il 16 marzo 2026 alle ore 21:00:31 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ho mandato diverse mail con la stessa risposta, chiamato più volte con la stessa risposta... Non è normale che dopo un mese effettivo per ME non abbia ancora ricevuto il rimborso! Ti richiameremo e sempre io hi dovuto chiamare i scrivere voi... Questo non è aiutare e risolvere per un cliente, quindi male male! Dal 3 marzo che il mio reso è arrivato al vostro magazzino, quindi più la trafila per essere ritirato ecc... ancora devo ricevere il mio rimborso e siamo al 19 marzo