Printerpix dopo pagamento ordine non consegnato

Buongiorno, sono Romolo Sabia in data 10 ottobre 2024 ho pagato un fotolibro con numero di ordine 13754980 al prezzo di 44,87 euro suddiviso in due tranche, la prima di 21,99 euro pagata il 19 luglio 2024 ed una seconda tranche pagata il 10 ottobre 2024 di 22,88 € . Ad oggi non ho ricevuto nulla e mettendo il numero di ordine sul loro sito compare sempre la stessa scritta dal 10 ottobre come se fosse bloccato. Ho scritte tante mail al loro supporto contactus@printerpix.com ma ricevo sempre risposte automatiche. Spero che qualcuno possa aiutarmi non vorrei aver perso i soldi. Grazie