Nonostante le suddette carte risultino regolarmente attive e correttamente registrate sui sistemi di pagamento digitali (Apple Pay), e nonostante il mandato SDD (RID) sia perfettamente appoggiato e confermato dal mio istituto bancario (il quale, interpellato, ha confermato l'assenza di qualsivoglia blocco lato banca), le transazioni continuano a essere sistematicamente declinate sia per acquisti fisici che online.
Si evidenzia inoltre che:
• Ho già provveduto a contattare ripetutamente il Vostro Servizio Clienti;
• Gli operatori hanno più volte garantito la piena operatività e attivazione delle carte;
• È stato da Voi applicato un abbassamento del fido, che tuttavia non ha risolto il problema tecnico/amministrativo, rendendo di fatto i prodotti inutilizzabili.
Tale situazione sta causando alla sottoscritta gravi disagi, impedendo il normale utilizzo di servizi regolarmente contrattualizzati e per i quali vengono corrisposti i relativi canoni/oneri.
TUTTO CIÒ PREMESSO
ESIGO l'immediato ripristino dell'operatività delle carte sopra indicate entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente.
In difetto di un Vostro tempestivo riscontro e della risoluzione definitiva del problema, mi vedrò costretta ad agire nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la segnalazione agli organi di vigilanza competenti e la richiesta di risarcimento per il danno subito.
Resto in attesa di conferma scritta dell'avvenuta risoluzione.
Distinti saluti,
