AMERICAN EXPRESS

Spett.le Altroconsumo, con la presente desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione una contestazione relativa a una procedura di chargeback ritenuta ingiustificata. In data 26 novembre il Sig. David McGuira richiedeva preventivo per trasferimento Como–Maloya (7 passeggeri + 11 bagagli). Accettava soluzione con veicolo 20 posti per €1.250, versando €250 di caparra e €1.000 di saldo. Il 24 dicembre, per obbligo normativo di sosta dell’autobus, proponevamo senza costi aggiuntivi la sostituzione con n.2 Mercedes Classe V e n.2 autisti; soluzione accettata via WhatsApp. Il giorno del servizio il cliente richiedeva deviazione a Malpensa: comunicato supplemento di €360, formalmente accettato e pagato tramite link. Il servizio veniva regolarmente svolto e integralmente fruito. A distanza di circa un mese venivano disposti storni per €360 e richiesta ulteriore di €1.000. richiesti da american express Tutti i pagamenti risultano volontariamente autorizzati e documentati. Restiamo a disposizione per trasmettere preventivi, ricevute, conversazioni e prova del servizio svolto. Confidando in un Vostro cortese riscontro, porgiamo distinti saluti.

Buongiorno, Sono cliente di carta Italo amex, che sponsorizzate per la possibilità di spostare i punti guadagnati e comprare biglietti. Tale opzione è stata rimossa all'improvviso, senza alcuna forma di preavviso adeguata. Questo ha fatto sì che io spendessi dei soldi con la promessa di poter utilizzare un servizio, che invece è stato poi rimosso, arrecandomi un danno economico.

Sono Monica simeone (nata 27/9/1969) ho una carta di credito American Express italo, contesto che american express senza adeguato preavviso, a differenza di altre società (vedi Alitalia con le MilleMiglia che prima di esaurire il programma ha permesso di utilizzare le miglia accumulate) il 30/11/25 senza preavviso ha sospeso il trasferimento dei punti MR guadagnati utilizzando la carta di credito American Express sulla piattaforma Italo.....il suddetto trasferimento punti era il principale beneficio dall avere una carta di credito American Express italo...carta emessa proprio collegata al profilo Italo Cmq sia avrebbero dovuto avvisare in tempo almeno per permettere il trasferimento dei punti restanti prima di chiudere la possibilità..non c'è stata né correttezza né trasparenza

Sono un cliente italo possessore di una carta american express italo, nata proprio per il trasferimento punti dal programma American Express ad Italo..fino a poco tempo fa ero una cliente Amex soddisfatta... purtroppo il 30/11 improvvisamente senza preavviso (e si trovano ancora pubblicità ingannevoli) la carta american express italo continua ad essere valida ma hanno terminato l'opzione più utile cioè il trasferimento punti guadagnati usando la carta sull account italo... funzione insita nella carta stessa.. quindi mi ritrovo 35.000 punti che non posso trasferire su Italo..e gli altri modi di utilizzo di american express sono ridicoli (hotel ecc) ed a me inutili.. dovevano avvisare chiaramente.. almeno riuscissi a trasferire questi punti su italo per l'ultima volta...se Amex chiede i miei dati sono Monica simeone nata 27/9/69

Buongiorno, mi chiamo Ramiro dell'Erba (Nato a Napoli il 13 ottobre 1961), titolare di carta Italo. Ho già inviato alla Amex due PEC (la prima ha riferimento Identificativo messaggio: jpec1219.20251008211349.21936.53.1.1@pec.aruba.it) circa il problema della impossibilità di conversione dei punti MemberShip a punti Italo che perdura da oltre un mese. La vostra risposta è totalmente insoddisfacente: non mi si dice una data di ripristino del servizio e mi si invita a impiegare i punti in altro modo. Come vi ho detto nella seconda PEC (ad oggi senza risposta) i punti Italo sono il mio unico motivo di mantenimento della vostra carta. Vi invito, pertanto, a porvi rimedio. Distinti saluti, Ramiro dell'Erba