AMERICAN EXPRESS

Buongiorno chiedo possibile conciliazione amichevole Grazie

OGGETTO: Contestazione immediata e formale assegnazione limite di spesa temporaneo – Carta n. xxxx xxxx xxxx 152003 Spett.le American Express, ll sottoscritto Lucio Nuzzolo, nato a Venezia l’11/02/1967 e residente a Mestre (VE), in qualità di Titolare della Carta indicata in oggetto, formula con la presente reclamo formale in merito alla comunicazione ricevuta via email in data 21/05/2026 relativa all'assegnazione di un limite di spesa temporaneo pari a € 4.100,00. 1. PREMESSE DI FATTO E DI DIRITTO Affidabilità Storica: Sono cliente di codesto Istituto da lungo tempo e ho sempre onorato ogni addebito con assoluta puntualità su tutti i rapporti contrattuali in essere. Danno all'Operatività: La carta in oggetto è lo strumento principale per l'operatività di Emmelle Informatica. Un limite di € 4.100,00 è del tutto insufficiente e pregiudica gravemente i rapporti con i miei fornitori. Mancanza di Coungro Preavviso : Il provvedimento è stato adottato con efficacia immediata, violando i principi di correttezza e buona fede contrattuale (ex artt. 1175 e 1375 c.c.). 2. CONTESTAZIONI SPECIFICHE LESIONE DEL RAPPORTO DI FIDUCIA: Tale azione unilaterale verso un cliente storico configura una palese mancanza di fiducia, incrinando il rapporto di affidabilità reciproca costruito in oltre 10 anni. CONDOTTA CONTRADDITTORIA: Risulta paradossale che, mentre vengono imposte limitazioni cautelari, il sottoscritto continui a ricevere frequenti proposte commerciali dai Vostri canali per l'attivazione di ulteriori prodotti. PLURALITÀ DI RAPPORTI: Si evidenzia che il sottoscritto è titolare di diversi profili contrattuali (inclusa Carta Oro), i quali testimoniano una solvibilità complessiva che rende del tutto ingiustificata la restrizione sulla carta aziendale. DIRITTO ALLA TRASPARENZA: Richiedo, ai sensi del GDPR e della normativa sulla trasparenza bancaria,di fornire una giustificazione dettagliata sui motivi di tale decisione e sulle fonti dei dati consultati e sul trattamento dei dati personali. 3. DIFFIDA E RIVALSA PER DANNI Vi DIFFIDO a ripristinare entro 48 ore dalla ricezione della presente la piena operatività della carta aziendale alle condizioni precedenti. In difetto, Vi informo che mi riserverò di adire le vie legali per il risarcimento di ogni danno economico, diretto e indiretto, subito dalla mia attività a causa dell'improvviso blocco operativo. Vi intendo sin d'ora formalmente responsabili per eventuali inadempienze verso i miei fornitori o perdite di commesse derivanti dal mancato rilascio delle autorizzazioni di spesa. Procederò inoltre presso l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e le autorità competenti per comportamento contrattuale scorretto e mancanza di trasparenza. Allego documenti Distinti saluti. Lucio Nuzzolo

Salve, Cerco conciliazione eventualmente rateizzazione Grazie

Buongiorno sono Monica simeone nata 27/09/1969 e sono una vs ex cliente soddisfatta... adesso sono una cliente del tutto insoddisfatta...una delle tanti clienti insoddisfatte...ho fatto la carta american express italo perché sono pendolare e quindi viaggio due volte a settimana con Italo, fino allo scorso anno avevo molti vantaggi perché il rapporto di conversione era favorevole adesso oltre a non avere più convenienza, sto notando che american express leva ingiustamente i vantaggi a cui ho diritto come cliente Italo: sono due anni che non ricevo i 4 ticket lounge che dovrei ricevere ogni anno ad aprile (ho sottoscritto la carta un aprile) inoltre adesso mi hanno senza motivo levato in data 11/5 il bonus annuale fedeltà italo pari a 2200 punti MR, il bonus è su base annuale se nell'anno, nel mio caso da aprile 2025 a aprile 2026 avessi speso ca 2000 euro che io ho speso quasi mensilmente..il servizio clienti mi ha riferito che si è trattato di un errore e che hanno aperto una segnalazione..ma ad oggi tutto tace... quindi io pago 5,5 al mese (ho una cosa gratuita al mese) e non ho né i 4 voucher lounge né i 2200 punti fedeltà.. tutto senza spiegazioni.. senza gesti di fidelizzazione..nulla ed ormai il servizio clienti una volta ottimo.. è diventato inutile... stupida io che non l'ho ancora disdetta come hanno fatto in molti.. eppure..se si guarda il mio tenore di utilizzo è alto..circa 1800-2000 di spese mensili come media...tutto sempre saldato puntuale..ma Amex sembra ormai disinteressata ai proprio clienti... ormai è una carta costosa inutile che viene anche spesso rifiutata