Problema con altro consumo consulenza giuridica

Buon giorno sono spiacente dovervi comunicare che i contatti telefonici con altro consumo.con specifico riferimento alla consulenza giuridica ,son peggiorati .In parole povere nel passato la risposta alle chiamate era più sollecita. Negli ultimi 2 mesi sono rimasto inutilmente in attesa telefonica per 8 minuti per ben 3 volte La risposta della segrteria telefonica è stata sempre la stessa : "si prega di richiamare più tardi". Non ritengo possa essere premiata così la fedeltà che assicuro ad altro consumo forse da più di 20 anni. Occorre mettermi nelle condizioni di poter avere quantomeno un appuntamento telefonico.Ho bisogno di sapere se avete ricevuto gli ultimi miei documenti a supporto dell pratica n 15216617. cordialmente Giuseppe Sabatelli