Buongiorno, con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto in merito al recente aggiornamento dell'interfaccia della vostra applicazione mobile, specificamente all'interno della sezione dedicata ai vantaggi per il cliente.
Fino a poco tempo fa, la sezione "Offerte" era dedicata esclusivamente a promozioni, sconti e vantaggi economici tangibili per il consumatore. Recentemente, la dicitura è stata modificata in "Offerte e Novità", accorpando all'interno di un unico elenco sia i coupon sconto reali, sia semplici annunci di nuovi prodotti venduti a prezzo pieno.
Ritengo che questa scelta di "design" sia estremamente fuorviante per le seguenti ragioni:
Induzione in errore: L'utente accede a quella sezione con l'aspettativa di trovare un risparmio. L'inserimento di prodotti a prezzo standard camuffati da "offerte" genera confusione e rende difficile distinguere i reali vantaggi economici.
Pratica poco trasparente: Questa ambiguità appare come un tentativo intenzionale di utilizzare l'interesse del consumatore per gli sconti al solo fine di pubblicizzare nuovi prodotti, costringendo l'utente a una ricerca dispersiva.
Peggioramento dell'esperienza utente: Una sezione che dovrebbe essere funzionale e chiara è diventata uno strumento di marketing generico, perdendo la sua utilità originaria.
