Oggetto: Richiesta di intervento urgente per grave inadempimento contrattuale e difetto di conformità – Veicolo DR [Modello] targato GK875AH
Spett.le Altroconsumo,
Con la presente richiedo il Vostro intervento urgente per tutelare i miei diritti di consumatrice a seguito di un gravissimo disservizio da parte della casa madre DR Automobiles e della sua rete assistenziale (Officina Nini Car di San Martino).
SINTESI DELLA CONTROVERSIA:
• Veicolo: DR [Indica modello] – targa GK875AH.
• Fermo macchina: Dal 09/03/2024 al 07/05/2024 (complessivi 60 giorni).
• Vizi lamentati: Malfunzionamento al cambio e all'impianto GPL.
• Stato attuale: Dopo due mesi di fermo, in data 07/05 l'auto mi è stata riconsegnata. Mentre il problema al cambio risulta risolto, l'impianto GPL continua a non funzionare. L’officina ha giustificato la mancata riparazione con l'assenza per malattia del tecnico specializzato DR.
Dinamica del disservizio:
In data 07/05, il Servizio Clienti DR (sig.ra Roberta) mi ha intimato la restituzione del veicolo di cortesia, assicurando che la mia auto fosse collaudata e pronta. Tuttavia, il mezzo mi è stato restituito non conforme. Ad oggi, l'officina Nini Car si rende completamente irreperibile, non rispondendo ai miei tentativi di contatto telefonico.
RICHIESTE:
Ai sensi del Codice del Consumo, essendo ampiamente superato il "ragionevole lasso di tempo" per la riparazione in garanzia e persistendo il difetto di conformità, richiedo:
1. La sostituzione del veicolo con un modello di categoria superiore (nello specifico DR 6.0) come indennizzo per il gravissimo disagio e l'inefficienza organizzativa della casa madre.
2. In subordine, la risoluzione del contratto con integrale rimborso del prezzo d'acquisto.
3. L'assegnazione immediata di un'auto di cortesia gratuita organizzata direttamente da DR Automobiles, dato che la sottoscritta non può più occuparsi della gestione logistica di un'officina latitante.
Resto in attesa di un Vostro riscontro per avviare la pratica di tutela legale.
Cordiali saluti,
Teresa D’Ambrosio
[Tuo numero di telefono
