Problema con azienda fornitrice Trading Beauty Srl

Buongiorno, Ho cercato più volte di parlare con il responsabile di questa azienda per chiedere il rimborso totale pari a €138.92 riguardante gli ordini effettuati da inizio anno inerenti a smalti semipermanenti contenenti TPO. Come da foto inoltrata, ho chiesto informazioni prima di effettuare il primo ordine inoltrandovi la normativa di riferimento e la risposta che mi è stata data è che non era contenuto TPO. Contattandovi nuovamente a fine agosto ho saputo diversamente che tutti gli smalti semipermanenti lo contenevano, pertanto è stato un errore di comunicazione nei miei confronti. Infatti ero stata chiara che avrei bloccato l'ordine degli smalti semipermanenti se contenevano TPO. Quello che chiedo è di scontarmi tale cifra al prossimo ordine.