problema con Batteria Sonnen del fotovoltaico

buongiorno in riferimento alla pratica di assistenza n. 01939397, relativa al guasto della suddetta batteria dal mese di luglio, vado a segnalare l'irreperibiltà del vostro servizio di assistenza tecnica. dopo le iniziali email di risposta in cui si segnalava un ritardo nella disponibilità dei pezzi di ricambio, ora il numero di telefono dell'assistenza non risulta più attivo e nessuno risponde alle email. Avviso agli utenti: STATE ALLA LARGA DA SONNEN