Problema con cancellazione ordine

Buongiorno ho effettuato un ordine il data 30/09/2026, presso Kaufland Marketplace per cui ho pagato tramite Paypal l'importo di 30.06 euro (di cui 12.95 euro di spese di spedizione). Ho cancellato l'ordine due giorni dopo (il 2 ottobre) in quanto ho trovato lo stesso oggetto ad un prezzo inferiore (senza spese di spedizione). Dopo averlo cancellato sul loro sito l'azienda ha risposto al mio carteggio temporeggiando e incolpando il venditore del mancato annullamento dell'ordine e del conseguente rimborso. Allo stato attuale non ho ricevuto la conferma dell'annullamento e ovviamente neppure il rimborso. Allego carteggio tra me e Kaufland Marketplace e addebito Paypal. Grazie Saluti Jacopo