Problema con Coloreria Italiana

Vi scrivo per segnalare un problema con il prodotto Coloreria Italiana, colore Beige Sabbia, acquistato presso un punto vendita Tigotà, utilizzato per tingere in lavatrice la fodera di un divano IKEA Ektorp (composizione 57% lino, 43% viscosa/rayon). Ho seguito scrupolosamente le istruzioni riportate sulla confezione: lavatrice da 8 kg, con 3 kg di tessuto inserito, come indicato per il corretto dosaggio del prodotto. Il risultato ottenuto è completamente diverso da quanto atteso: invece di una tonalità beige/sabbia uniforme, il tessuto presenta chiazze viola-bluastre diffuse su tutta la superficie, senza alcuna distinzione tra pieghe, cuciture o parti più estese, con alcune zone rimaste quasi color crema/naturale. Il risultato è quindi gravemente disomogeneo, ben oltre la "tonalità più chiara" che la scheda tecnica del prodotto indica come normale per i tessuti misti. La scheda tecnica di Coloreria Italiana dichiara espressamente che il prodotto è adatto a cotone, lino e viscosa, specificando che sui tessuti misti si ottengono tonalità più chiare, ma non un risultato chiazzato e disomogeneo come quello che ho riscontrato. A seguito del danno, ho contattato telefonicamente il servizio assistenza clienti Henkel, dove mi è stato riferito che il prodotto in realtà non è adatto a tingere efficacemente i tessuti misti come il mio. Questa affermazione è in evidente contraddizione con quanto dichiarato nella scheda tecnica del prodotto stesso, il che rappresenta a mio avviso un'informazione fuorviante per il consumatore al momento dell'acquisto. Si tratta inoltre di una fodera relativa a un modello di divano IKEA non più in produzione dal 2016, quindi non sostituibile con un acquisto equivalente. A seguito del danno, ho anche chiesto all'assistenza clienti Coloreria se fosse possibile rimediare tingendo nuovamente il tessuto con un colore più scuro: mi è stato risposto che le macchie resterebbero comunque visibili e il colore risulterebbe ugualmente disomogeneo a causa della presenza della viscosa. Anche questa affermazione risulta in contraddizione con quanto dichiarato nella scheda tecnica del prodotto, dove la viscosa è indicata esplicitamente tra i tessuti trattabili. Non dispongo dello scontrino cartaceo del prodotto Coloreria, ma ho il pagamento tracciato verso Tigotà, tramite cui è possibile risalire alla data esatta di acquisto e richiedere un duplicato dello scontrino presso il punto vendita. Ho già inviato un reclamo formale a Henkel Italia tramite il modulo di contatto ufficiale del sito, ricevendo conferma di presa in carico con numero di pratica CS202609-016064. Con la presente richiedo un rimborso o un indennizzo adeguato per il danno subito, che tenga conto sia del costo del prodotto sia del danneggiamento della fodera, non più sostituibile. Resto a disposizione per fornire fotografie del risultato ottenuto, la scheda tecnica del prodotto e qualsiasi altra documentazione utile a supporto del reclamo.