problema con con sistema di accumulo sonnen (batterie)

Buongiorno come già sollecitato ormai dal mese di Novembre 2025, il mio sistema di accumulo, e come me altri utenti, non funziona correttamente. Le batterie non si scaricano più del 45% costringendomi all'acquisto in rete dell'energia a me necessaria con un ovvio aumento dei costi di gestione; a tutt'oggi, dopo decine di email di richiesta della soluzione problematica evidenziata, ancora non ho ricevuto nessuno riscontro da Sonnen, ne telefonico ne via mal. resto in attesa di un solerte riscontro Matelda Angelini