problema con concorso cash back

Spett. Procter & Gamble In data 3/10/2025 ho acquistato presso il negozio COOP Bari viale Pasteur lo spazzolino elettrico Oral B e insieme le testine Oral B pagando rispettivamente l’importo di € 29,70 e € 17,80. Il concorso "CASHBACK ORAL B MASS" prometteva il rimborso del costo dello spazzolino elettrico acquistando contestualmente una confezione di testine. Vi ho inviato la documentazione richiesta cioè lo scontrino d'acquisto, ma la avete respinta perché a vostro dire non si rileva il "numero documento". Dallo scontrino si evince il luogo di acquisto, la data d'acquisto, il numero della mia carta socio, l'acquisto dei due prodotti necessari per il concorso. Non si comprende la motivazione del vostro rifiuto, a meno di sospettare che la vostra campagna si basi sulla esclusione dal rimborso per cavilli. Non ritengo elegante fare una campagna pubblicitaria e poi tradirla sottraendosi a quanto promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Filippo Tamma