Buongiorno,
ricevo oggi vostra risposta a mia e mail in cui evidenziavo il mio problema, che riporto sinteticamente :
L'auto da me acquistata presso di voi a novembre 2025 è attualmente presso la vostra officina in attesa di diagnostica e riparazione in garanzia ( forte rumore meccanico). A oggi mi sono prospettate tempistiche di 10 giorni per la sola diagnostica e un mese per la riparazione. Mi è stata negata una auto sostitutiva gratuita in quanto Dacia Italia concede un'auto solo successivamente alla trasmissione della diagnostica, e mi è stato comunicato che in alternativa potete fornirmela a pagamento a 30,00 € al giorno. Contattato ieri il venditore per richiedere supporto nel velocizzare l'intervento e mi viene risposto che non lo farà perché non lo può fare.
La vostra risposta è che i vostri operatori agiscono conformemente 'alle direttive della casa madre'
Poiché il codice del commercio indica che la responsabilità in caso di difetto del bene è in capo al venditore oltre che al produttore, che questi è obbligato a effettuare le riparazioni gratuitamente e in un termine congruo senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore ritengo la vostra condotta illecita e attendo vostro fattivo intervento di risoluzione della situazione.
Come già evidenziatovi l'automobile mi è indispensabile a movimenti quotidiani e non ho soluzioni di mobilità alternative. Mi riservo dunque di quantificarvi i danni già patiti e che patirò in conseguenza della situazione
