Buongiorno ho sottoscritto in data 08/05/2024 un contratto on line con Unipolmove per il telepedaggio a canone zero richiedendo 2 dispositivi.
Dopo un mese ricevo un solo dispositivo che però non riesco a registrarlo dall'app e dopo vari ticket scopro che quel dispositivo non è il mio, ma hanno sbagliato le consegne.
I miei dispositivi sono stati ricevuti da una terza persona.
Il 20/06 mi viene chiesto di mandare un modulo di autocertificazione per la mancata consegna e la richiesta di averne un'altro. (mai arrivato)
Il problema è che mi dicono che i dispositivi sono comunque attivi in automatico e la persona che erroneamente li ha ricevuti, inizia ad usarli effettuando viaggi.
A luglio mi viene mandata la prima fattura a cui ne seguono altre due che ovviamente non ho mai pagato e finalmente dopo numerose segnalazioni sospendono i dispositivi per bloccare i viaggi della terza persona .
Il 16/09 ricevo una mail da una società di recupero crediti che richiede il pagamento. Ho risposto via mail che non sono tenuto a pagare nulla visto che non ho mai effettuato quei viaggi ma tutto è dovuto ad un loro errore .
Niente è stato fatto per risolvere la situazione di disservizio e vorrei disdire il contratto ma non posso farlo finchè non risolvono la situazione dei dispositivi. A questo punto ritengo doveroso un risarcimento danni per disservizio, tempo e mancanza di professionalità.
