Problema con emissione biglietti

Spett.FlyGo, In data 23/04/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n.2 biglietti aerei(due adulti) da Genova a Bari,partenza il 28/05/2025 e ritorno l'1 giugno 2025 c concordando un corrispettivo pari a euro 299,45. Al momento dell'acquisto,con immediato prelievo dalla carta,mi è stata inviata una mail con indicazione che mi sarebbero arrivati i biglietti entro 20 minuti o entro14 giorni al massimo.Il quindicesimo giorno è finalmente pervenuta una vostra mail che comunicava la difficoltà a completare la prenotazione a causa della mole delle richieste di prenotazione in atto.Ad oggi ancora nessuna notizia dei biglietti nonostante una mia mail (con conferma ricezione)in cui davo ragione dell'urgenza di avere i biglietti ,e innumerevoli tentativi di contattarvi . Pertanto chiedo il rimborso di euro 299,45: se cio'non avverrà entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti Flavia Nocera