La sottoscritta Daniela Angela Ledda intende sottoporre all'attenzione di Altroconsumo una controversia insorta con il fornitore Enel Energia S.p.A. e il distributore locale Italgas Reti S.p.A., sfociata recentemente in un'azione di recupero crediti extragiudiziale. L'origine del problema (Mancate letture e conguagli stimati): nel mese di maggio 2026, ho ricevuto da Enel Energia la fattura elettronica n. 5437384035 del 12/05/2026, relativa al periodo di consumo MARZO 2026 - APRILE 2026, per un importo esorbitante pari a 1.538,90 euro (al netto di un piccolo credito di 10 euro).
All'interno di tale bolletta è presente una voce di ricalcolo massiccia pari a 1.069,88 euro a titolo di conguaglio su periodi precedenti, generata a seguito della rimozione/sostituzione del contatore avvenuta a marzo 2026. Tale importo anomalo e sproporzionato è imputabile esclusivamente a Italgas Reti S.p.A., la quale è venuta meno all'obbligo di effettuare con regolarità le letture reali del misuratore nel corso del tempo, costringendo il venditore ad applicare consumi stimati rivelatisi del tutto distanti dalla realtà e pregiudicandone la correttezza della fatturazione. Tentativi di risoluzione bonaria rimasti privi di riscontro: ritenendo la bolletta del tutto ingiustificata e viziata da gravi omissioni del distributore nella rilevazione dei dati, ho provveduto tempestivamente a inviare un reclamo formale tramite PEC sia a Italgas che a Enel Energia. Tuttavia, ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro utile o risposta formale da parte delle società. L'azione della società di recupero crediti (Certa Credita S.r.l.): in data 30/10/2026, a fronte del mancato pagamento della suddetta bolletta contestata (che non ho provveduto a saldare proprio perché in attesa di chiarimenti e rettifica), ho ricevuto una comunicazione formale da parte della società Certa Credita S.r.l. (mandataria di Enel Energia S.p.A.). In tale missiva viene intimato il pagamento immediato della somma complessiva di 1.692,79 euro (importo ulteriormente lievitato), pena l'avvio di azioni legali e l'eventuale addebito del corrispettivo CMOR. RICHIESTA: alla luce di quanto esposto, si richiede l'intervento urgente di Altroconsumo affinché venga aperta una procedura di conciliazione paritetica (o altra forma di tutela extragiudiziale prevista) nei confronti di Enel Energia S.p.A. e venga coinvolto il distributore Italgas Reti S.p.A. per l'accertamento delle responsabilità relative alla mancata lettura e alla conseguente errata fatturazione dei consumi storici. Venga, inoltre, richiesta la sospensione immediata di qualsiasi azione di recupero crediti (e l'inibizione di eventuali segnalazioni pregiudizievoli o addebiti di oneri accessori/CMOR) da parte di Certa Credita S.r.l. fino alla definizione della controversia. Si richiede lo storno o la rideterminazione corretta e trasparente degli importi richiesti nella fattura n. 5437384035, depurandola dai conguagli anomali generati da stime errate e non imputabili all'utente. Resto in attesa di un vostro riscontro e delle istruzioni necessarie per procedere con il mandato di assistenza. Cordiali saluti, Daniela Angela Ledda
