ENEL X

Spettabile Enel, Con la presente rassegno formale reclamo per la mancata fornitura dell'assistenza tecnica prevista dal mio contratto, relativa alla caldaia sita nell'immobile di Via M. delle Grazie 91, Torchiarolo. Si specifica che l'apparecchio è coperto da un'estensione dell'assistenza tecnica di ulteriori 8 anni oltre alla garanzia convenzionale (come da art. 7 del contratto allegato, in particolare a pagina 5), per un totale di 10 anni di copertura. In data 17 febbraio 2026, ho regolarmente inviato la documentazione comprovante la manutenzione ordinaria eseguita in data 4 novembre 2025, che si allega nuovamente alla presente. Successivamente, l'impianto ha mostrato anomalie di alta pressione, non risolte dallo sfiato dei radiatori. Nei primi giorni di febbraio 2026, il display elettronico si è spento definitivamente e l'apparecchio ha smesso di rispondere ai tentativi di riavvio. A causa del blocco totale, ho contattato ripetutamente il Vostro servizio clienti, ricevendo i seguenti codici di pratica (o di contatto) senza tuttavia ottenere alcuna soluzione o intervento: ACT-0963539427 del 17/02/2026 ore 16:00 ACT-0967371328 del 05/03/2026 ore 10:07 ACT-0970252824 del 17/03/2026 ore 11:00 ACT-0970256742 del 17/03/2026 ore 11:19 ACT-0971973310 del 24/03/2026 ore 16:28 ACT-0971977111 del 24/03/2026 ore 16:45 ACT-0973344271 del 31/03/2026 ore 10:34 Anche il successivo contatto presso il Vostro sportello fisico di Brindisi, nonostante le rassicurazioni ricevute, non ha prodotto alcun esito. Dopo quasi quattro mesi dalla prima segnalazione e dal blocco dell'impianto, non ho ancora ottenuto il dovuto riscontro né l'intervento di un tecnico. La totale assenza di risposte vi rende gravemente inadempienti rispetto agli obblighi contrattuali. In difetto, mi riserverò di adire le vie legali e le autorità di regolazione competenti per la tutela dei miei diritti, nonché per l'ottenimento degli indennizzi automatici previsti per la mancata risposta ai reclami ed il risarcimento degli eventuali danni subiti. In attesa di un Vostro tempestivo e definitivo riscontro, porgo distinti saluti. Massimo Dell'Anna Allegati: 1) Contratto di Acquisto della Caldaia Enel X (evidenziato a pag. 5 e all'art. 7) firmato il 7 ottobre 2022. 2) Rapporto di Controllo Tecnico Caldaia Ferroli del 4 novembre 2025.

Oggetto: Richiesta verifica congruità contrattuale e costi bolletta energia elettrica – POD IT001E13048220 Spett.le Enel Energia, con la presente desidero richiedere una verifica della congruità contrattuale e degli importi addebitati nella fattura n. 5433271590 del 08/05/2026 relativa alla fornitura elettrica con POD IT001E13048220 presso docks cantieri cucchini, Venezia. La bolletta presenta un importo totale pari a 441,37 € a fronte di un consumo reale nel periodo di soli 42 kWh. Dalla stessa bolletta risulta inoltre: potenza impegnata: 20 kW picco massimo di potenza registrato nel mese: 2,1 kW Lo spazio oggi è utilizzato principalmente come sede per attività culturali ed espositive, con illuminazione LED per mostre ed eventi temporanei, e non più come attività produttiva ad alto assorbimento energetico. Ritengo pertanto che la configurazione contrattuale attuale risulti fortemente sproporzionata rispetto all’effettivo utilizzo della fornitura, generando costi fissi e quote potenza estremamente elevate rispetto ai consumi reali. Con la presente chiedo quindi: verifica della correttezza degli importi addebitati; verifica della congruità della potenza impegnata rispetto ai consumi registrati; indicazioni circa eventuali soluzioni contrattuali più adeguate all’attuale utilizzo della fornitura; riduzione della potenza impegnata da 20 kW a 10 kW. Resto in attesa di un vostro riscontro e allego copia della bolletta oggetto della presente segnalazione. Cordiali saluti, QUINTAVALLE S.R.L. docks cantieri cucchini San Pietro di Castello – Venezia

Ho richiesto la sostituzione del mio contatore del metano, ma ENEL continua con l'utilizzo di una burocrazia confusionaria a non ottemperare alla mia richiesta. Il contatore non registra i consumi ed è stato visionato da un loro tecnico che mi ha suggerito di chiedere una "verifica misuratoria", che non riesco ad ottenere. Enel mi vuole imporre una procedura diversa, la spedizione presso un loro centro, che comporterebbe fastidi e spese che potrebbero arrivare ad un importo di 260 euro + IVA. Potreste darmi una mano?

Non essendo cliente Enel ricevo richieste di pagamento bolletta gas di dicembre. ENEL sostiene che Argos (di cui sono cliente) ha perso la concessione percò mi ha fornito il gas. Questa è una pratica commerciale scorretta poichè io non ho richiesto alcun servizio a ENEL ed ho pagato regolarmente la bolletta a Argos.

Spett. Enel Energia non sono mai stato titolare di contratto per fornitura di gas con la vostra azienda. Ho ricevuto da voi la fattura 5408813865 del 30 gennaio 2026 e si tratta certamente di un errore. Vi prego di inviare al più presto una nota di crdito per pari importo (424,44 euro). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.