ENEL X

ho acquistato da Enel X un impianto FV con batterie di accumulo nel nel 2022. La società fornitrice è Aton Green Storage. Quest’anno mi sono accorto che le batterie erano difettose ed ho aperto un ticket con Enel X. Questa ha contattato Aton che si è rivolta al tecnico che ha installato l’impianto. Risultato del check SOLO remoto: OK. Ma in realtà non era vero. Ho ricontattato Enel X per risollevare il problema. Dopo l’ennesimo controllo remoto di Aton, hanno deciso di sostituirmi le batterie in garanzia. Di tutto questo non vi è traccia, solo la risposta del tecnico. Sono passate le settimane e ricontattato ancora Enel X, faccio sollecito. Nel frattempo il tecnico mi dice che le batterie sono pronte per la spedizione. Anche in questo caso solo parole, nulla di scritto e verificabile. Sono passate 2 settimane e delle batterie neanche l’ombra anzi il tecnico riporta da Aton che non sanno quando potranno spedire le batterie. Nel frattempo l’impianto è dimezzato e assorbo dalla rete invece che usare le batterie con un costo extra non preventivato. Che posso fare per sollecitare EnelX e Aton green storage? Grazie mille Francesco Garozzo

Buongiorno Vorrei fare un reclamo per la mancata segnalazione dell'interruzione di corrente elettrica in via Walter Tobagi a Figline Valdarno Dalle 8 di stamattina non e più disponibile la corrente e ho avuto dei danni a livello lavorativo dovendo lavorare da casa Richiedo indennizzo per la mancata segnalazione Il POD della fornitura in oggetto è IT001E42023572 Attendo riscontro Saluti

Buongiorno, mia moglie titolare del contratto con ENEL, ha compiuto ad ottobre 75 anni e come tale rientra nella vulnerabilità. Per l'utenza domestica (ex Acea per la quale a suo tempo non optammo per alcuna scelta) abbiamo in corso con ENEL offerta Tutela Graduale Domestici, che mi pare abbia tariffe più elevate rispetto alla vulnerabilità. Ho chiamato il 140 e rifiutano il passaggio dicendo che la finestra si è chiusa il 30.6.2025. A me sembra assurdo anche perchè all' epoca non aveva 75 anni. Ho sentito ARERA e non ho risolto nulla. Ditemi voi se sbaglio o come devo comportarmi. Anche Plenitude faceva orecchie da mercante poi ho inviato una raccomandata e l' hannno effettuato, ma ero nel mercato libero. Saluti da un vecchio iscritto

Buongiorno Ho inviaro un primo reclamo a Enel per una richiesta di compenso non giustificato di ben euro 442,77 nonostante abbia sempre pagato regolarmente le bollette su cui appariva un regolare stato dei pagamenti. Al primo reclamo Enel risponde semplicemente ripetendo la richiesta senza alcun dettaglio giustificativo. Inoltre mi apre una casella PEC a cui non è possibile rispondere, come ormai pratica 'politica' di tali enti. Chiedo gentilmente tramite questo prezioso servizio di girare nuovamente la richiesta di dettagliata esposizione dei motivi della esosa e finora non giustificata richiesta di compenso. Cordialità Alessandro Rinaldi

Buongiorno, con la presente inoltro SECONDO RECLAMO, a integrazione del precedente, in merito alla bolletta di gennaio, il cui importo risulta eccessivo e sproporzionato rispetto ai consumi, allo storico e alle condizioni economiche che ritenevo di aver sottoscritto. In occasione di un contatto telefonico con il vostro servizio clienti, mi era stato comunicato verbalmente il riconoscimento di un accredito complessivo pari a €120, informazione che avrebbe inciso sulle mie valutazioni in fase contrattuale. Tale accredito non risulta tuttavia riportato ed esplicitato in contratto Ad oggi non sono riuscita a ricontattare l’operatore con cui avevo parlato né ad ottenere chiarimenti ufficiali, nonostante le mie chiamate, in merito alla discrepanza tra quanto comunicato verbalmente e quanto formalizzato per iscritto. Alla luce dell’importo particolarmente elevato della bolletta di gennaio e della mancata chiarezza sulle condizioni economiche prospettate telefonicamente, chiedo pertanto: - verifica dettagliata delle singole voci di costo applicate in bolletta (tariffa, oneri, periodo di fatturazione); - chiarimento scritto in merito all’accredito di €120 comunicato telefonicamente; - ricalcolo dell’importo dovuto e riconoscimento di un adeguato credito o sconto compensativo, in considerazione dell’importo elevato addebitato e della comunicazione commerciale non coerente. Resto in attesa di un vostro riscontro, anche telefonico, che venga successivamente confermato per iscritto, al fine di avere piena chiarezza su quanto eventualmente concordato. Cordiali saluti