Problema con frigocongelatore

Spett. LIEBHEER , nel 2021 ho acquistato c/o Comet in Bologna un frigo-congelatore consegnato in data 17/02/2021 con estensione garanzia di ulteriori 2 anni(2+2), per la cifra di 900 euro circa. A marzo 2026, dopo solo cinque anni, il suddetto elettrodomestico ha smesso di raffreddare/congelare. Essendo scaduta la garanzia ho contattato un tecnico di fiducia che, dopo sopralluogo, mi ha riferito l’impossibilità di riparazione essendo totalmente scarico di gas refrigerante. La causa probabile, sarebbe riferibile a qualche saldatura interna difettosa che ha causato la fuoriuscita di gas. La garanzia è scaduta da poco più di un anno…NON si tratterebbe però di un guasto tecnico ma di un difetto di fabbricazione! Ho scelto un Vs. prodotto perché, a fronte di prezzo sensibilmente più alto della media del mercato,il marchio LIEBHERR dovrebbe garantire qualità ed affidabilità nel tempo. Purtroppo la mia esperienza testimonia una realtà diversa! Pertanto, essendo obbligato ad acquistare un altro elettrodomestico, sono a richiedere Vs. disponibilità a venirmi incontro, per trovare una soluzione che possa diminuire l’ingiusto danno economico da me subito! Inoltre, allego alla presente documento che attesta l'acquisto del prodotto e copia della targhetta che identifica l' elettrodomestico in questione. Nel ringraziare per la disponibilità, aspetto gentile riscontro Distinti saluti

Gentile signor Grillini, La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso nel dettaglio la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il disagio arrecato, soprattutto considerando le aspettative di qualità e affidabilità legate ai nostri prodotti. Al fine di poter valutare al meglio il caso e verificare quanto segnalato, La invitiamo cortesemente a inviarci, in risposta a questa e-mail, il rapporto tecnico redatto dal Suo tecnico di fiducia, se disponibile. Una volta ricevuta la documentazione, provvederemo ad effettuare le opportune verifiche interne e Le forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile, valutando, se applicabile, una soluzione in ottica di cortesia commerciale. Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro e Le porgiamo cordiali saluti. Mit freundlichen GruessenMeilleures salutationsBest regardsCordiali saluti Darscia Massarut Technicial Advisor Appliance Division Liebherr-Export AG DatenschutzerklaerungData protection declaration