Problema con garanzia

Buongiorno, In data 17/10/2025 ho acquistato online un piatto per batteria acustica che dopo appena 5 mesi di ordinario utilizzo si è danneggiato. Io ho contattato il negozio per la garanzia e, dopo svariate mail, mi hanno risposto che l’articolo che ho acquistato non ha alcuna garanzia da parte del costruttore, asserendo che loro non possono rimetterci in quanto acquistano questi articoli tanto quanto io privato cittadino li acquisto da loro. Ho visto la loro politica generale e garantiscono 24 mesi di garanzia sugli articoli da loro venduti.

salve, i piatti acustici (utilizzati per suonare la batteria acustica) si utilizzano percuotendoli di solito con bacchette in legno o di altro materiale e per questo motivo sono considerati prodotti soggetti ad usura e logorio (vedi condizioni di vendita s:www.drumstroke.it/it/content/28-condizioni-generali-di-vendita). La garanzia standard applicata per legge in Italia su qualsiasi prodotto copre un eventuale difetto di fabbricazione ma non l'usura ed il logorio. Un piatto acustico si può piegare, rompere e crepare in qualsiasi momento senza che presenti nessun difetto di fabbrica; questo dipende dal modo in cui si percuote e dal tempo di utilizzo. Vorrei precisare che il cliente non ci ha nemmeno fornito una foto del piatto rotto e quindi non si è potuto nemmeno constatare un eventuale uso improprio del prodotto stesso. Alcune ditte produttrici di piatti acustici per loro politica interna applicano delle garanzie extra a quella di legge che possono essere di 1 o 2 anni su alcuni prodotti (di solito top di gamma); ma non sono obbligati per il motivo scritto sopra. In questo caso la ditta produttrice (UFIP) non applica una garanzia di fabbrica sulla serie e modello di piatto acquistato dal cliente (UFIP TIGER CRASH) per questo non posso soddisfare la richiesta del cliente. Cordiali saluti