Problema con i serramenti

Spett. La Gelosia del Serramento SRL, In data 1/10/2021 ho sottoscritto il contratto per la fornitura e posa di infissi concordando un corrispettivo pari a 39.800,00. Durante l'esecuzione dei lavori di posa degli infissi ci siamo accorti (proprietario e operai posatori) che i profili di tutti i serramenti erano macchiati. Dopo svariati Vostri interventi per poter sostituire i profili, ad oggi non avete ancora risolto il problema. Inoltre, durante un sopralluogo del titolare dell'azienda, abbiamo riscontrato la presenza di parti dei serramenti in alluminio con mancanza di colore ( come testimoniano le fotografie che avete a disposizione ed effettuate oltre che da me, anche da un vostro operaio). Ad oggi chiedo una risoluzione concreta per questi problemi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lonate Pozzolo, 04/06/2024 Pasquale Schioppa

RISPOSTA CON CODICE RIFERIMENTO@@REF_ID@5972b5c7375f5b8b41@REF_ID@@Gentile Sig. Pasquale Schioppa,Le rispondo quale titolare della Gelosia del Serramento Srl al fine di poterla rassicurare, anche in tale occasione, sulla nostra massima disponibilità.Nel corso dell'esecuzione delle opere abbiamo dovuto far fronte alla risoluzione di alcune problematiche insorte su alcuni profili (come d'altronde, nostro malgrado spesso può accadere).Ad ogni modo, ci siamo fatti prontamente carico per cercare di risolvere entro il più breve tempo possibile l'inconveniente.Seppur dopo non poche difficoltà (dovute a circostanze non dipendenti dalla nostra volontà, come anche a Lei noto) le problematiche, ad oggi, sono state tutte risolte ad eccezione di quella riguardantealcuni profili di allumininoper i quali siamo ancora in attesa di ricevere i nuovi pezzi dall'azienda fornitrice.Non appena gli stessi saranno disponibili al nostro magazzino sarà nostra cura provvedere all'immediata sostituzione degli stessi.I nostri rapporti sono sempre stati improntai al reciproco dialogo e alla reciproca comprensione che sono sicuro non mancherà nemmeno in tale occasione ed il nostro obiettivo e sempre la miglior soddisfazione del cliente.Se vorrà, sono comunque sempre a disposizione anche ai soliti contatti.Cordiali saluti.La GELOSIA DEL SERRAMENTOLa Gelosia del SerramentoVia del Lavoro 1321013 Gallarate (VA)Telefono: 0331777013WhatsApp: 379 2644191www.lagelosiadelserramento.itDa reclami@notify.altroconsumo.itA amministrazione@lagelosiadelserramento.itCc Data Tue, 04 Jun 2024 20:15:08 +0000 (UTC)Oggetto Problema con i serramenti‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Spett. La gelosia del serramento SRL, Ho ricevuto la vostra risposta al mio reclamo. Purtroppo non sono d'accordo con quello che avete scritto: Si precisa Infatti che: - è vero che vi siete presi carico del problema dei profili dei serramenti ma ad oggi non è vero che il problema è stato risolto. Come prima cosa sono passati ben circa 2 anni( durante il quale nella mia casa erano presenti dei serramenti senza profili come in bagno o con profili macchiati )e poi dopo i tentativi da parte vostra di trovare dei profili adatti, in realtà non sono mai stati sostituiti anzi, sono stati montati quelli macchiati. Questo perché i profili che portavate non erano del colore che io avevo scelto e pagato. - Per quanto riguarda i profili in alluminio non ho intenzione di aspettare ancora due anni per cercare di risolvere il problema, proprio per questo vorrei una risoluzione concreta nel breve periodo. - infine, ci tengo a precisare che anche da parte mia c'è stata tanta disponibilità al dialogo e all' attesa. Ma purtroppo l ultima volta che ci siamo sentiti mi avevate detto che mi avreste richiamato, ma questo non è mai più avvenuto. Sono molto dispiaciuto di ciò. Allego una delle foto degli attuali profili macchiati! Non penso che il problema sia risolto.

@@REF_ID@5972b5c7375f5b8b41@REF_ID@@Egregio Sig. Schioppa,seppur confermando la Sua gentilezza e disponibilità sempre manifestate, occorre, nostro malgrado, precisare come quanto ora da Lei affermato non risponde al vero.E precisamente, seppur ci siano voluti diversi tentativi per ottenere una verniciatura dei coprifili che potesse considerarsi identica a quella dei Suoi serramenti, Le sono stati installati coprifili nuovi, senza difetti e di colore identico ai serramenti installati.Se avessimo voluto disinteressarci della questione, lo avremmo fatto fin da subito e non dopo plurime verniciature e/o riordini dei pezzi, con ingenti spese a nostro carico.Va da sé che, proprio per la nostra volontà di poterle chiudere i lavori in maniera ineccepibile, purtroppo, i tempi si sono inevitabilmente allungati rispetto alle iniziali previsioni, ma, non penso sia corretto da parte Sua, strumentalizzare tale circostanza come un nostro procrastinare delle tempistiche.Anche per quanto riguarda i coprifili di alluminio, come intese intercorse, gli stessi sono stati riordinati ad inizio mese di maggio 2024 e non appena essi saranno disponibili al nostro magazzino, sarà nostra cura provvedere immediatamente alla posa in opera.Più di questo, non sappiamo come poterla soddisfare.Ad ogni modo, Le rinnoviamo la nostra più ampia disponibilità di definire la questione in via bonaria.Diversamente, Le anticipo che saremmo costretti, nostro malgrado, a resistere ad ogni Sua ulteriore iniziativa in tal senso, senza tralasciare nessun aspetto, anche in termini di divulgazione non veritiera delle informazioni.Cordiali saluti.La Gelosia del SerramentoVia del Lavoro 1321013 Gallarate (VA)Telefono: 0331777013WhatsApp: 379 2644191www.lagelosiadelserramento.itDa reclami@notify.altroconsumo.itA amministrazione@lagelosiadelserramento.itCc Data Wed, 12 Jun 2024 14:45:21 +0000 (UTC)Oggetto Nuovo messaggio da PASQUALE‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌