Problema con il rimborso del biglietto

Buongiorno, ho acquistato due biglietti del concerto Kavako-Pace del 19/12/2023 che è stato annullato. Ho inoltrato la richiesta di rimborso con la vostra procedura. Ho ricevuto poi una mail che dichiarava la pratica chiusa e liquidata ma io non ho mai ricevuto l'accredito relativo all'IBAN indicato. Le due pratiche hanno il numero: VAR000004111105 e VAR000004110903. Vi chiedo di indicarmi come avete effettuato il rimborso allegando cortesemente la distinta di pagamento. Grazie Cordiali saluti Maria Grazia Pricca

Gentile cliente,in allegato le contabili dei rimborsi effettuati.Cordiali salutiVivaticket StaffCustomer Care VivaticketVIVATK137084920588PDFQuesta email è un servizio di Vivaticket. Fornito da Zendesk. Il 6 febbraio 2024 alle ore 20:41:32 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [L66MRJ-33YZ3]

Purtroppo nella mail non risulta nessun allegato. Dovreste allegarlo nuovamente Grazie