Problema con la prenotazione fatto con l’azienda Fly go

Buongiorno,ho prenotato in data 14/01/204 nr.1 biglietto di andata e ritorno Bologna/Londra per i giorni 5/7 aprile 2023. Nonostante il pagamento con carta di credito pari a 137,50,ad oggi(26/01/2024)non ho ricevuto la conferma della prenotazione con i dati relativi alla prenotazione aerea. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti(linea sempre occupata),sia mandare mail,senza alcuno esito. Visto che sono passati più di 10 giorni,voglio chiedere il rimborso.