Problema con la ricezione delle email e perdita dei Yums

Buonasera in riferimento al Numero caso - 11893384 del 18/1/25 a distanza di quasi un anno il problema e' irrisolto Gentile team di The Fork, mi rivolgo a voi per segnalare un problema che sto riscontrando con il mio account. Da qualche tempo, non ricevo più le email importanti relative al mio account (come conferme di prenotazione, aggiornamenti sui miei Yums e altre comunicazioni utili), ad eccezione delle email promozionali. Questo mi ha causato il problema di non riuscire ad accedere al mio account in modo corretto e, come risultato, ho perso tutti i Yums accumulati. Ho verificato che la mia casella di posta non contiene alcun filtro che possa bloccare queste email, quindi suppongo che ci sia un errore nel sistema di invio delle comunicazioni. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e di aiutarmi a recuperare i Yums persi. Inoltre, sarebbe utile risolvere il problema della ricezione delle email, così da evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.

Gentile Sig.ra Domenica, La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la Sua esperienza. Comprendiamo il disagio da Lei segnalato e desideriamo confermarLe che abbiamo esaminato con attenzione l’intera cronologia del Suo caso, incluse le precedenti segnalazioni e le verifiche effettuate dai nostri team di assistenza e tecnici. A seguito delle indagini svolte, possiamo confermarLe che non sono emerse anomalie tecniche imputabili alla piattaforma TheFork. In particolare: il sistema di invio email risulta correttamente funzionante e le comunicazioni risultano regolarmente consegnate; la funzionalità di recupero e reimpostazione della password è stata verificata come operativa; non risultano errori di sistema tali da aver impedito l’accesso al Suo account o la gestione delle prenotazioni. Alla luce delle verifiche effettuate e delle evidenze emerse, non risulta possibile ricondurre la perdita degli Yums segnalata a un malfunzionamento della piattaforma; pertanto, non è possibile procedere con il rimborso richiesto. Desideriamo inoltre rassicurarLa che non risulta alcuna anomalia correlata al Suo account, che è regolarmente attivo e utilizzabile. Ci auguriamo che quanto sopra chiarisca la situazione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altro dubbio o domanda. Cordiali saluti, TheFork team TheFork Chat FAQ

Non avete risolto il problema continuate a mandare e mail promozionali e non ricevo email di verifica. Voglio chiudere l account . Clausole vessatorie Alcune di queste clausole, tuttavia, sono a nostro parere troppo restrittive, non equilibrate e francamente vessatorie per il consumatore. Una fra tutte, quella che esonera da qualunque responsabilità la piattaforma nel caso in cui l’utente, per qualunque motivo anche indipendente dal suo comportamento, non riesca più ad accedere al proprio account e ai propri punti sconto.

Non avete risolto il problema continuate a mandare e mail promozionali e non ricevo email di verifica. Voglio chiudere l account . Clausole vessatorie Alcune di queste clausole, tuttavia, sono a nostro parere troppo restrittive, non equilibrate e francamente vessatorie per il consumatore. Una fra tutte, quella che esonera da qualunque responsabilità la piattaforma nel caso in cui l’utente, per qualunque motivo anche indipendente dal suo comportamento, non riesca più ad accedere al proprio account e ai propri punti sconto.

Non avete risolto il problema continuate a mandare e mail promozionali e non ricevo email di verifica. Voglio chiudere l account . Clausole vessatorie Alcune di queste clausole, tuttavia, sono a nostro parere troppo restrittive, non equilibrate e francamente vessatorie per il consumatore. Una fra tutte, quella che esonera da qualunque responsabilità la piattaforma nel caso in cui l’utente, per qualunque motivo anche indipendente dal suo comportamento, non riesca più ad accedere al proprio account e ai propri punti sconto.