Salve, ho gia inviato piu di un mese fa questo reclamo (che riporto di seguito) direttamente alla società, sia via mail che via per, senza aver ricevuto risposta.
Spett.le Direzione del Cavaliere Nero,
il sottoscritto Coluzzi Valerio, titolare dell'abbonamento annuale sottoscritto nel mese di agosto 2025, con la presente intende contestare formalmente il persistente e grave disservizio riguardante l'area spogliatoi e, nello specifico, il malfunzionamento sistematico delle docce (mancanza di acqua calda e in alcuni casi totale mancanza di acqua).
Premesso che:
• Il servizio docce è parte integrante e fondamentale delle prestazioni previste dal contratto di abbonamento;
• Tale disservizio si protrae ormai da circa sette mesi, nonostante le ripetute segnalazioni verbali effettuate presso la vostra reception;
• L’impossibilità di usufruire dei servizi igienici di base rende la prestazione da voi fornita incompleta e non idonea all'uso per cui è stata pattuita.
Tutto ciò premesso, con la presente vi diffido
ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del Codice Civile, a ripristinare il pieno e regolare funzionamento del servizio docce entro e non oltre il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente.
Decorso inutilmente tale termine senza che il servizio sia stato integralmente ripristinato:
1. Il contratto si intenderà risolto di diritto per vostro grave inadempimento;
2. Vi richiedo sin d'ora la restituzione della quota parte del canone già versato e relativo al periodo di abbonamento non ancora usufruito (pro-rata), che provvederete a rimborsarmi tramite bonifico bancario entro i successivi 10 giorni.
In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali e le associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento del disagio subito.
Distinti saluti,
Valerio Coluzzi
3204244665
