Gentile Servizio Clienti di Altroconsumo,
Desidero segnalarvi un problema relativo a un acquisto effettuato su un sito di abbigliamento online, notforresale.it, e chiedere assistenza per la risoluzione della questione.
Dettagli dell'ordine:
Numero d'ordine: NFR100257
Data ordine: 7 gennaio 2025
Totale ordine: €95,40 (comprensivo di spedizione di €5,90)
Corriere indicato: Bartolini (BRT)
Numero spedizione: 018141028631761
Dopo aver ricevuto la conferma di evasione dell'ordine il 7 gennaio, non ho ricevuto alcuna comunicazione aggiuntiva né aggiornamenti sulla spedizione. Il numero di tracciamento fornito sembra essere non valido, e non riesco a rintracciare la spedizione né sul sito di Bartolini né tramite altri canali.
Ho anche trovato diverse recensioni online che segnalano lo stesso tipo di problema, suggerendo che potrebbe trattarsi di una truffa. Inoltre, il sito non risponde alle richieste di assistenza e il servizio clienti è praticamente inesistente.
Informazioni aggiuntive:
Il sito è registrato sotto la società "MM GROUP SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA", con PI 03970420364.
Non sono riuscito a ottenere risposte né dal sito né dal servizio clienti.
Vi chiedo di assistermi nel tentativo di risolvere questo problema, poiché il pagamento è stato effettuato e l'ordine non è stato consegnato. Qualora sia possibile, gradirei il supporto per avviare le necessarie azioni legali e di reclamo nei confronti dell'azienda.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documenti necessari.
In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e il supporto.
Cordiali saluti,
Luca Ranghetti
