Problema con ordine

Buonasera, Circa un mese fa ho effettuato un ordine per una macchina del caffè in comodato d’uso Lavazza in firma pagando 99 euro subito. Ad oggi non ho ricevuto ancora l’ordine. Inizialmente sono stato contattato tramite whatsapp dicendo che per evadere l’ordine dovevo per forza parlare telefonicamente con un operatore ( cosa che trovo scorretta dato che l’ordine ho potuto farlo online). Cioè il pagamento lo prendete subito ma poi l’ordine viene bloccato se non si parla telefonicamente ? Ad oggi passato circa 1 mese nessuno mi ha detto più nulla, l’ordine non mi è arrivato e i soldi ve li siete tenuti. Intendo recedere dal contratto e attendo urgentemente quando da me pagato in anticipo senza aver ricevuto nulla.

Gentile Sig. Scassa, grazie per averci contattato. Al fine di poterle offrire il nostro supporto, La invitiamo gentilmente a contattarci al numero 800124535, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 16. Lavazza non offre direttamente il servizio di comodato d'uso, che viene erogato da società di gestione che utilizzano prodotti Lavazza. Saremo felici di aiutarla, tuttavia, per inoltrare la segnalazione è necessario individuare la società di riferimento. Purtroppo, le informazioni attualmente fornite non sono sufficienti per identificarla. Con i migliori saluti, Servizio Consumatori Lavazza Numero verde 800.124.535 info@lavazza.it www.lavazza.it facebook.com/lavazza

Buongiorno, Si tratta di Lavazza in firma. Attendo la restituzione di quanto da me pagato ormai 1 mese fa.

Ad oggi ancora nessun riscontro