Problema con pagamento

Mi trovo addebitati sul conto importi di un abbonamento che io non ho mai sottoscritto. Ho solo effettuato curriculum online pagando 0,90€ e basta. 27 ottobre 0,90€, poi 2 novembre 1 dicembre 29 dicembre 29,90€ Addebiti da parte di net-resume gbr london e non riesco piú a contattarli. Come posso fare per disattivare l' abbonamento ed eventualmente ottenere il rimborso?

Gentile Lorena, Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo 08895280.Ti informiamo che, in conformità con le nostre politiche di sicurezza interna, al fine di gestire il suo reclamo, dobbiamo prima confermare il suo stato di cliente dalla nostra azienda. Per questo,è necessario che fornisca le seguenti informazioni: Lostesso indirizzo email che ha utilizzatoper registrarsi sulla nostra piattaforma. ID utenteche può trovare nell'e-mail di benvenuto/conferma che le inviamo quando ci si iscrive a uno dei nostri piani. Le ultime 4 cifre della carta di credito/debito utilizzata per il pagamento.Si prega al riguardo di inviare le informazioni richieste ainfo@onlinecv.it, indicando il suo numero identificativo Altroconsumo. Non appena riceviamo queste informazioni, provvederemo ad effettuare gli opportuni controlli nei nostri sistemi e la contatteremo per informarle della risoluzione del suo reclamo.Ringraziandola in anticipo per la sua comprensione e collaborazione.Cordiali saluti,Marco RossiOnline CV On Fri, 29 Dec, 2023 at 9:16 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups info@onlinecv.it group.To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.it.2621659:1558724

buonasera, sono iscritta come fan con la mail b-lory@libero.it

Gentile Lorena,Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo 08895280.Abbiamo esaminato le tue informazioni e abbiamo confermato che, non avendo ricevuto pagamenti per i nostri servizi, non hai un abbonamento attivo sul tuo account con questo indirizzo e-mail b-lory@libero.it. È possibile che ti sei registrata utilizzando un altro indirizzo email o attraverso un'altra pagina web?Se hai ricevuto pagamenti per i nostri servizi, ti preghiamo di risponderea questo e-mail inviando i seguenti dati (cortesemente chiediamo di chiarire tutti e 3 i dati richiesti, non solo l'indirizzo email): Lostesso indirizzo email che hai utilizzatoper registrarsi sulla nostra piattaforma. ID utenteche puoi trovare nell'e-mail di benvenuto/conferma che ti inviamo quando ci si iscrive a uno dei nostri piani. Le ultime 4 cifre della carta di credito/debito utilizzata per il pagamento.Aspettiamo la tua risposta.Cordiali saluti,Marco RossiOnline CV On Mon, 15 Jan at 5:41 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups info@onlinecv.it group.To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.it.2660787:1558724

Gentile Lorena, Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo 08895280. Abbiamo esaminato le tue informazioni e abbiamo confermato che, non avendo ricevuto pagamenti per i nostri servizi, non hai un abbonamento attivo sul tuo account con questo indirizzo e-mail b-lory@libero.it. È possibile che ti sei registrata utilizzando un altro indirizzo email o attraverso un'altra pagina web? Se hai ricevuto pagamenti per i nostri servizi, ti preghiamo di risponderea questo e-mail inviando i seguenti dati (cortesemente chiediamo di chiarire tutti e 3 i dati richiesti, non solo l'indirizzo email): Lostesso indirizzo email che hai utilizzatoper registrarsi sulla nostra piattaforma. ID utenteche puoi trovare nell'e-mail di benvenuto/conferma che ti inviamo quando ci si iscrive a uno dei nostri piani. Le ultime 4 cifre della carta di credito/debito utilizzata per il pagamento. Aspettiamo la tua risposta. Cordiali saluti, Marco Rossi Online CV On Mon, 15 Jan at 5:41 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups info@onlinecv.it group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.it. 2660787:1558724