Problema con Pastadrive

Gentile Servizio Clienti Marcato, Mi rivolgo a voi per segnalarvi un problema riscontrato con il vostro prodotto Pastadrive. Si tratta di un regalo ricevuto da mio figlio e, purtroppo, dopo averlo utilizzato soltanto tre volte, ha smesso di funzionare. Non avendo lo scontrino d'acquisto, non posso fornire la prova d'acquisto, ma ci tengo a sottolineare che il prodotto è praticamente nuovo. Confidavo nella qualità della vostra azienda, motivo per cui sono rimasta profondamente delusa da quanto accaduto. Spero che possiate offrire una soluzione a questa situazione. Posso eventualmente inviarvi foto o video del prodotto per dimostrarne il perfetto stato estetico, nonostante il problema tecnico. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, R,M