Spett. Leroy Merlin e responsabile negozio di Baranzate (MI)
In data 1.10.2024 ho acquistato presso il vostro negozio n. 10 porte interne, pagando contestualmente l’importo di € 4087,90 . Alla consegna il prodotto imballato non permetteva la visione circa l'integrità del prodotto stesso. Contestualmente all'installazione, avvenuta in data 2.11.2024, all'apertura dell'imballaggio si evince che sei porte su 10 presentano evidenti difetti; pertanto, non conformi allo scopo per cui sono state acquistate.
In particolare, le porte presentano difetti di verniciatura, graffi superficiali e profondi.
Il 2.11.2024 mi sono recato presso il vostro negozio di Baranzate per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e contestualmente ho inviato mail al reparto falegnameria con allegato report fotografico con le evidenze dei difetti per richiedere la sostituzione delle porte danneggiate con nuove. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi, dopo tre mesi dal primo reclamo, e dopo altre sette mail di richiesta circa l'avanzamento dell'ordine, non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 .
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Ricevuta di pagamento
