Buongiorno ho richiesto un vostro intervento tramite un reclamo per questo motivo: In data 05/02/2026 ho acquistato un prodotto, con numero di ricevuta IT6001UM4WPUNT e numero ordine 402-4677826-9069104,spesa totale €15,74 con spedizione gratuita, dall' azienda Dolci Pensieri SRLS, venditore tramite Amazon. Questo prodotto ad oggi non l' ho mai ricevuto. Contattata allora l' azienda e spiegato il problema, mi veniva risposto che a loro risultava consegnato al destinatario in data 09/02/2026. Il problema è che invece ad oggi ripeto, a me destinatario non è mai arrivato né consegnato. Sollecitata nuovamente, mi veniva presentato una ricevuta di Poste italiane di avvenuta consegna, peccato però che su questa veniva riportato non solo il nome del ricevente diverso dal destinatario ma anche l' assenza di firma di chi l' avrebbe secondo loro ricevuto al posto mio. Quindi mi ritrovo ad aver pagato un prodotto che di fatto non ho mai ancora ricevuto. Risollecitata l' azienda, chiedevo una soluzione alternativa o un rimborso per il danno subito, mi veniva risposto, che a loro risultava comunque ricevuto da qualcuno e quindi andava bene così e basta. Successivamente ad altre mie solleccitazioni non hanno più risposto. Lo trovo veramente scorretto ed inaccettabile, perché sono stato danneggiato e non si è fatto niente per risolvere il mio problema. Chiedo un aiuto ed un vostro intervento per risolvere positivamente, una volta per tutte, questo mio problema. Grazie. Cordiali Saluti.
